数字报告中心与患者集中自助打印服务的“前世今生”

来源：HIT专家网      编辑整理：朱小兵

医院无纸化建设浪潮的到来，会不会“革自己的命”？这是浙江天佳信息科技有限公司（简称：天佳科技）董事长南海舟近年来常常思考的问题。

历经15年发展，从文印外包服务起步，天佳科技逐步探索出第一代医院患者集中自助打印终端产品。针对“无纸化”被很多医院纳入信息化建设目标，天佳科技顺势而为，于2023年推出了基于“数字报告中心”的第二代集中自助打印终端。

第一代自助打印终端

2008年，天佳科技在温州成立，针对医院等文印需求量大的行业用户，积极拓展文印外包服务。几年后，为更好地满足医院需求，天佳科技组建了一支软件开发小团队，与医院紧密合作，深入了解医院应用需求的同时，提供更有针对性的自助机运维服务方案。

2013年，温州等地出现了第一代银医自助终端，这是一种具有前瞻性的自助打印设备。它不仅具备了自助建档发卡、挂号、缴费、充值、查询和打印等多样化的功能，更通过与医院、银行和第三方平台的无缝对接，为患者来医院就医提供了智能、便捷、安全和高效的服务。

然而，第一代自助打印终端在承担打印功能的同时，还更多肩负着为患者提供预约、挂号、缴费和查询等多项服务的重要责任。这就导致自助打印很频繁，容易出现故障，需要有人维护。一旦出现故障，就诊高峰时段自助机前就出现排长队的状况。

第二代自助报告打印终端

南海舟想，能否让银医自助服务单纯做银医服务，同时把患者自助打印报告——不仅是检验报告，还有图文报告，全部分流集中到一个专区？

2017年，浙江省政府推行“最多跑一次”改革，以提高服务效率，让数据多跑路，群众少跑腿。2018年，天佳科技在前期研发基础上，开始了对第二代产品——集中自助报告打印终端的探索。第二代产品不仅具备了高效打印功能，还拥有了更加人性化的操作界面、更加智能化的打印管理功能。它能够根据患者的需求，提供多种类型的打印报告，包括检验报告、图文报告、病理报告等。它的诞生，不仅提高了医疗服务的效率，也提升了患者就医的体验，因此很快获得多家医院用户的认可。

更为有意义的是，第二代集中自助打印终端已从简单的硬件设备跃升为综合产品，它融合了硬件与软件技术，通过搭建“数字报告中心”，实现了所有报告的电子版集成，包括医疗常用报告（如检验报告、影像报告）和医疗设备自带非标准报告（简称“非标”）。患者只需通过一台集中自助打印终端，即可轻松获取全院报告的一站式自助打印服务，也可在手机上查询自己所有的医疗报告。

催生“数字报告中心”

据南海舟介绍，天佳科技研制的“数字报告中心”具备六大功能：

1.实现患者集中自助打印，也可以“扫码”自助机上二维码一键带走报告，既方便患者自助查询报告，又可避免纸张浪费；

2.支持DICOM和各种图像格式调阅，并实现报告数据的时间轴显示和比较，方便患者、医生查看与诊断；

3.针对某些省、市卫健委要求电子病历系统数据上传，检查检验报告数据往往缺失严重，特别是“非标”数据的问题，“数字报告中心”都能有效应对；

4.将各种图文报告打印所需的接口集成到该平台上，可为医院其他业务系统（电子病历、互联网医院）提供简单统一调用接口服务；

5.支持CA或简易手写体签名的电子签名嵌入；

6.针对患者查看和下载报告、医生调阅报告的需求，实现留痕并确保报告可追溯。

通过搭建“数字报告中心”平台，成功解决了医院在接入来自不同厂商的各类检查和检验业务信息系统时，面临的接口标准不一致的问题，同时帮助医院规避一些厂商向医院索取过高接口费的风险。

南海舟表示，对数字报告中的“非标”数据进行改造是一次性的，医院可以受益终身——相当于为医院建立了一个专注于检查和检验类数据的细分报告中心平台。

“医疗数字报告中心”在满足当下医院患者集中打印服务的需求同时，也为“无纸化”时代的到来做好了准备。它能有效降低医院纸张用量，做到非必要不打印。医院只需调用其接口，就可以在患者移动端（比如：App、微信）提供报告查询服务，而且数据不会缺失。医院甚至可以提供PDF格式的报告，供患者下载和打印。

此外，“医疗数字报告中心”在体检机构也有了很好的落地场景。现有的体检机构所出具的体检报告大多是各科室打印后，进行人工分拣与报告的核对整理，再装订成册。而“医疗数字报告中心”通过帮助体检机构预先开展数字报告治理，等到各项检查检验图文报告出来后，患者只要在自助机上一刷卡，等上两分钟，所有图文报告都会一次性打印并装订成册。

第三代自助打印终端的方向

南海舟透露，天佳科技仍在不断探索新功能，对于第三代自助打印终端，也有了新的方向。

构思中的第三代集中自助打印终端将提供更为便捷、个性化的服务，例如：

1.报告异常智能消息提醒：可以实时监测和分析报告数据，当发现异常情况时，能够发送智能消息提醒给用户，以及时引起用户的关注并采取相应的措施。

2.报告调阅查看与医生治疗过程融合展示：将医生的治疗过程与相关报告进行融合展示，方便患者了解医生的治疗过程和报告的相关信息，提高患者对治疗效果的认知。

3.个人报告简报：根据每位用户的个体差异和需求，可以生成个性化的个人报告简报，包括健康指标、诊断结果、建议等，帮助患者更好地了解自身健康状况，并遵从相应的指导和建议。

4.信息共享互认：通过与其他医疗机构或平台的集成，实现信息的共享和互认，方便患者在不同医疗机构就医。

5.数据私有化：采取数据加密、权限控制等策略，确保个人信息和医疗数据得到妥善保护，只在需要的情况下进行合法使用，并遵守相关的法律法规和隐私政策。

6.物联网设备集成：与物联网设备进行集成，实现与其他医疗设备、传感器等的联动和交互，例如与健康监测设备、药品发放设备等，实现数据互通和数据采集，提升患者体验和医疗服务的效率等。

南海舟表示，天佳科技通过对应用场景的深入探索，开发出更多适应医院需求的产品，为医院持续创造价值。

【互动调查】

为了解医院自助打印设备及数字报告中心情况，HIT专家网联合天佳科技开展“医院自助打印设备及数字报告中心小调查”。

欢迎各级医院信息部门人员踊跃参与，参与者将获得由天佳科技免费提供的一次“医院检查、检验报告数字化完整度评估”及“图文报告按需自助打印解决方案改造建议”。

【相关链接】

天佳科技的医院全场景自助打印服务，已经覆盖了全院的报告自助打印。采用基于数字报告中心的搭建平台，支持多种检索方式，包括手机端查阅，同时患者可以一次性获取所有检查类型的报告。天佳科技根据医院不同的应用场景需求，提供以下自助打印设备：

检验报告自助打印设备：支持全院检验报告一站式自助打印，同时支持多种读取方式。

检查、检验报告自助打印设备：支持全院检查和检验报告一站式自助打印，同时支持多种读取方式。

检查、检验报告自助打印设备（升级款）：支持三个打印出口同时打印，兼容黑白和彩色检查、检验等报告自助打印，适用于高打印量场景。

彩色影像报告自助打印设备：满足医院对彩色影像报告的打印输出需求，例如眼视光和耳鼻喉等照片纸材质打印。

体检报告自助打印设备：实现彩色体检报告自助打印并成册输出。

病案自助打印设备：支持加盖鲜章装订输出，并可扩展支付等功能。

此外，天佳科技还能根据医院的需求进行定制，包括颜色和界面等方面的个性化设计。

【责任编辑：晓青】