培训让我这个管理新手不再手足无措 | 医院CIO班学员感言

来源：HIT专家网  作者：张文华

【编者按】

2023年，在业界专家和企业的共同支持下，在总结前两期培训班成功举办的经验基础上，HIT专家网发起并举办了第三期、第四期“医院信息中心主任能力培训班”（简称：医院CIO班），并于2024年7月21日在北京举办“2023年度医院信息中心主任能力培训班结业式”。

HIT专家网曾进行过医院CIO班学员的“画像分析”，发现学员们来自五湖四海，平均年龄40岁，有投身医疗信息化事业、努力提升自我能力的强烈意愿，虽日常工作十分忙碌，但都愿意牺牲宝贵的休息时间坚持完成培训学业，而且绝大部分学员自费参加培训。

因热爱而奔赴，学员们对医院CIO班的学习感受、体会与收获怎么样？在此，我们将陆续选登部分第三期、第四期医院CIO班学员的结业报告，倾听他们的肺腑之言。

本文是第四期培训班学员、重庆市妇幼保健院信息科副科长张文华的结业报告。

2023年6月，通过医院内部竞聘，我从运维工程师转为信息科副科长。虽然一直以来协助科主任做些管理工作，但到了副科长的位置上，我还是有点手足无措。如何激励与管理科室员工？如何与领导同事沟通？如何搞好医院信息化？这时，前领导给我发来了第四期医院CIO班的招生通知。简直是久旱逢甘霖，我立即去找分管院领导汇报参训。

时光如梭，如今我已从医院CIO班毕业。真心感谢HIT专家网的这次学习机会，让我有幸师从任连仲、薛万国、刘海一、陈金雄等知名专家教授，有幸结识了全国医疗信息化行业的各位同道挚友。之前有学长说过，参加这个培训班，就像突然收获一本“武林秘笈”，于我心有戚戚焉。

通过培训，我建立了系统化的行业知识框架，日常工作变得清晰且有条理，观察事物和解决问题的能力得到提升。

令我印象深刻的课很多，暂举几例。一是薛万国老师讲的《信息中心组织与管理》。薛老师从信息化发展规划、项目组织实施、运维管理、团队与科室管理等五方面做了详细的介绍，简直就是标准的SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）。薛老师也讲了一些员工激励的方法，对我启发很大，准备接下来结合医院情况加以考虑。

二是朱卫国老师的《信息化建设中的沟通与协调》。因医院更换HIS，每天都需要与各类人进行大量沟通，包括软件公司、临床科室、管理部门等。朱老师建议沟通时多用比喻，同时要“多做帮手、少做打手、坚决不当凶手”，即用IT技术帮助临床和管理提高效率，不去做不必要且得罪人的事，坚决不因系统Bug影响患者生命安全。此外，要少用术语、表述清楚，多共情、肯定，如适当用“幸亏有您帮忙”“您肯定很着急”等。朱老师教授的这些沟通技巧，我都在实践中加以运用，取得不错的效果。

三是陈金雄老师的《运维与服务管理》。因我主抓科室系统运维工作，切身感到运维不容易出成绩，但责任重大，经常是“救火队”，偶尔当“背锅侠”。经过陈老师对ITIL的详细介绍，我选择了一家具备ITIL规范流程的运维管理软件进行试用，做好事件登记、知识管理，要求员工事事有回应、件件有着落。目前看，临床部门对信息科的运维服务满意度有所提升，信息科对运维服务的“灯下黑”问题得以化解。

作为一个医疗信息化管理新手，我要学习的东西还有很多。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”我会不断消化吸收各位优秀老师的课程，提高自己的管理水平，为医院高质量发展作出贡献。

【学员介绍】

2024年，培训班采取线下为主、线上为辅的教学方式，持续完善课程内容。

第六期医院CIO班将于10月开班，

欢迎全国各级各类医院信息中心主任、副主任、骨干工程师等报名参加。

同时，顺应业界需求，开放部分名额给医疗信息化企业从业人员报名旁听学习。

欢迎报名咨询：010-82373062/16670507053  张夏琳

报名期限：长期有效

【责任编辑：晓青】