技术产业 第2页

来源：HIT专家网    策划：编辑部

【编者按】

HIT专家网从1月24日除夕之日即启动和持续开展“抗击疫情”系列报道，并及时公开征集医疗机构信息部门投稿、公开面向用户和企业征集线索和采访函，得到HIT业界积极响应，在业界产生强烈反响。

我们始终关心着，全国各地医疗机构利用信息技术开展疫情防控紧急响应措施和实战经验；我们始终关注着，一大批HIT企业在春节期间就紧急驰援武汉、通过各种方式驰援全国医疗卫生机构的疫情防控信息战。

此刻，卫生信息人虽然不是白衣战士，但正与白衣战士并肩作战。他们既有医院信息部门，也有HIT企业员工。我们从中感受到卫生信息人的坚韧与实干，感受到医疗信息化行业众志成城的磅礴力量！

（投稿邮箱：zhu_xiaobing@HIT180.com）

2020年春节，在疫情面前，有着8年互联网医疗从业经历的江苏睿博信息科技股份有限公司（简称：睿博科技），在CEO黄文胜博士的带领下，全面投入疫情防控阻击战，帮助医疗机构免费开通“新冠肺炎”线上咨询服务。

黄文胜博士和睿博团队一起，在春节期间积极协调组织公司各个部门和全体员工，参与产品开发和项目实施，为各大医疗机构提供了高效率服务，收获了上海交通大学医学院附属仁济医院南院等医院的认可。

HIT专家网：针对此次疫情，睿博目前所采取的主要措施、所承担或主动开展的支援工作和主要过程有哪些？

黄文胜：自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，睿博科技积极支持国家及地方疫情一级响应，在1月26日成立了疫情应急工作组。在各医疗机构以及患者急需在线问诊产品之时，各部门快速响应，积极与客户远程开展对接工作，期间同时对接全国各地生态渠道，梳理各环节配合流程，做到事事有人负责，将项目过程联动起来。客户的需求能第一时间找到对应的负责人，对应负责人能及时做出响应，问题及时反馈解决。

作为深耕互联网医疗行业多年的整体解决方案供应商，我们将睿博全功能互联网医院产品，根据疫情特殊情况和要求，改造为通用SaaS型发热门诊线上咨询服务产品，并为各大医疗机构快速免费搭建产品。该发热门诊线上咨询产品支持医患双方在线图文问诊、视频问诊和语音问诊，减少了患者到医院就诊带来的病毒感染和互感风险。

我们联合农业银行、交通银行、兴业银行、招商银行、光大银行等多家总行一起，将“新冠肺炎”线上咨询服务产品方案主动推送给全国各省分行支持的多家医院。

公司产品、研发、项目、运营部等各部门相关人员也积极投入到医院产品上线的实施、运维工作中。

HIT专家网：睿博在疫情期间是如何克服员工放假、人手短缺的困难的？

黄文胜：从正月初二收到医院发热门诊需求后，产品总监黄杰和项目总监王向贤快速组织了40多人的团队，临时成立了疫情应急工作组，仅用两天就上线了第一家医院。工作组员工们抽出了宝贵的假期时间，采用927工作模式，争分夺秒为各大医疗机构搭建互联网医院发热门诊线上咨询服务。合作伙伴们也在国家危难时刻显示了前所未有的战斗热情。 

比如，西安研发代建军带病通宵达旦地奋战；工作组总协调吴新周每天工作16小时以上；客户首席代表王向贤为了不耽误节日期间平均每天近200个电话为客户服务的机会，返沪时间选择了较为空闲的周日凌晨出发。

根据公司具体情况，为了保障员工的安全，我们安排了远程在家办公，公司各部门已经基本实现了正常运转，接下来的一段时间，我们仍将坚守，保障疫情防控所需新产品的及时快速开发上线。

HIT专家网：如何评估前一阶段的工作成效，能否列举相关数据？如何迎接互联网医院发展机遇？

黄文胜：截至2月12日24时，我们已累计帮助29个省市的171家医疗机构免费开通“新冠肺炎”线上咨询服务，还有200多家在陆续上线中。接下来，我们将继续协调资源、攻坚克难帮助相关医疗机构免费开通互联网医院发热门诊线上咨询服务，从技术研发、项目维护到运营服务，全方位保障医院产品稳定运行。

“新冠肺炎”疫情不仅催生了发热咨询的短期需求，而且凸显我国医疗资源的缺乏，将强势推动互联网医院的发展。国家卫健委近期发文“大力开展互联网诊疗服务”, 将极大促进“互联网+医疗健康”的应用。我们已经在两条腿走路，在快速部署发热咨询问诊同时，深化互联网医院产品和服务，做好健康管理、慢病复诊和药品配送。

机会总是留给有准备的人。过去的一年里，睿博科技新产品孵化中心不断研发打磨互联网医院产品，终于在关键时刻快速派上用场。未来，我们将继续升级迭代产品：第一，信息赋能，打通咨询者的院内病历信息，与医院原有信息系统打造就诊人360信息视图；第二，AI赋能，使用AI技术减轻接诊医生工作量，如：AI客服、AI问诊回复、新型冠状肺炎AI筛查等；第三，流程赋能，从咨询开始延伸到医生问诊、线上电子处方开具、检验检查单开具、药品配送、用药提醒、复诊随访等，打通患者就诊流程。

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【责任编辑：谭啸】

来源：HIT专家网    策划：编辑部

【编者按】

HIT专家网从1月24日除夕之日即启动和持续开展“抗击疫情”系列报道，并及时公开征集医疗机构信息部门投稿、公开面向用户和企业征集线索和采访函，得到HIT业界积极响应，在业界产生强烈反响。

我们始终关心着，全国各地医疗机构利用信息技术开展疫情防控紧急响应措施和实战经验；我们始终关注着，一大批HIT企业在春节期间就紧急驰援武汉、通过各种方式驰援全国医疗卫生机构的疫情防控信息战。

此刻，卫生信息人虽然不是白衣战士，但正与白衣战士并肩作战。他们既有医院信息部门，也有HIT企业员工。我们从中感受到卫生信息人的坚韧与实干，感受到医疗信息化行业众志成城的磅礴力量！

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HIT专家网：针对此次疫情，锐捷网络目前所采取的主要措施、所承担或主动开展的支援工作有哪些？

锐捷网络：新型冠状病毒肺炎肆虐，为共同抗击疫情，锐捷网络迅速做出如下应对：

1.面向一线医院

向武汉火神山医院、武汉雷神山医院、长沙市公共卫生救治中心新建工程（长沙第一医院北院)、郑州大学附属第一医院等无偿捐赠网络设备，用于隔离病房的终端接入、医院内网等，为医院诊疗业务正常开展、信息传输提供保障，帮助医院业务高效运转。

2.针对全国医疗行业客户

锐捷网络在1月25日（大年初一）安排部署三项应急保障措施：一是主动跟进联络，全国一线工程师随时待命，确保疫情期间网络通畅，医疗业务正常运转；二是锐捷备件库为全国医疗行业客户提供备件先行、快修快换、上门维修提速等无条件特殊保障服务；三是开通400绿色通道，7*24小时优先转接，保证3秒响应，10分钟无法回电即升级，故障每小时跟进直到解决。

春节假期，锐捷组成20人远程保障团队。截至2月4日12:00，共为55家医疗机构提供服务，帮助医院诊疗业务正常开展。

3.锐捷爱心基金公益捐助

1月25日，锐捷网络通过锐捷公益基金会向武汉慈善总会捐助10万元。2月6日，锐捷公益基金向武汉第七医院定向捐赠了50万元，用于医护人员防疫补助发放。此外，基金会正在协调采购大量医用防护物资定向捐赠给武汉医疗单位。同时，锐捷网络也积极向各地医疗单位支援网络设备，目前已向多家医疗单位支援网络、云桌面等信息化设备。

4.方案升级

（1）智慧校园方案升级，帮助高校建设疫情防控体系。开发疫情信息管理系统，可提供疫情通知、健康打卡、疫情审批、疫情上报、健康信息统计、疫情知识库、智能问答等功能。

（2）医疗云办公方案升级。为帮助发热门诊快速部署就医环境，减少工作人员交叉感染，锐捷网络推出发热门诊云桌面方案，该方案支持无线环境和本地电脑使用体验一致，可在应急环境下实现利旧，使用原有网线，多种型号可选，做到极速部署、远程运维、减少感染、保护安全。目前，该方案已在黄冈“小汤山”——大别山区域医疗中心上线使用，终端上线效率提升5倍，并且终端越多，效率越高。

HIT专家网：如何评估前一阶段的工作成效，能否列举相关案例和数据？

锐捷网络：在推出一系列保障措施之后，锐捷网络迅速响应客户需求，工程师随时待命，为多家医疗单位提供无条件服务。

1.黄冈“小汤山医院”

1月25日（大年初一）晚，锐捷网络紧急调拨300多台云桌面IDV（智能桌面虚拟化）终端赶赴大别山区域医疗中心。该中心为湖北黄冈市中心医院新院区，原计划今年5月搬迁，但疫情面前刻不容缓，大别山区域医疗中心已被征用为发热患者集中收治点，48小时内紧急改造成湖北黄冈的“小汤山”医院。

本次锐捷网络调拨的300多台IDV终端被应用于黄冈“小汤山”医院的门诊、护士站、检验科场景。IDV可远程运维，减少交叉感染的机会。同时，锐捷网络工程师已先于设备抵达现场，安排部署和测试工作。

2.河南“小汤山医院”

河南改造原郑州市第一人民医院港区医院老院区，建设河南版“小汤山医院”。锐捷网络第一时间响应，协同合作伙伴紧急调拨500余台网络设备，用于该医院的弱电智能化设备网（内网+外网）、无线网、安全等建设。

3.北京小汤山医院

曾服务于2003年“非典”疫情的北京小汤山医院启动重建，提供更好的就诊条件，视疫情变化启用作为补充。1月25日，正月初一，锐捷网络即响应需求，为北京小汤山医院提供部署IT运维方案，用于监控现场设备资源节点，包括网络设备、服务器、虚拟化、数据库等。

4.芜湖市第三人民医院

芜湖市第三人民医院作为疫情定点医疗机构，需要临时搭建发热门诊。1月28日，正月初四，锐捷网络南京备件库紧急调拨设备，无条件为客户提供设备。与此同时，锐捷江苏区工程师进驻医院，协助客户搭建发热门诊信息化建设。

此外，在河南省肿瘤医院、贵州省凯里儿童医院、天津市海河医院、吉林远程会诊平台业务网、西宁市中医院等60多家医疗机构，锐捷网络与锐捷人都在坚持为客户提供业务保障。

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【责任编辑：谭啸】

来源：HIT专家网    供稿：东软集团

为预防和应对复工复产带来的防疫工作新挑战，并针对此次新冠肺炎疫情的紧急需求，近日东软凭借人工智能和软硬件结合的实力，快速推出“防疫五金刚”，包括：东软测温防控/智能巡检机器人、东软医护助理机器人、东软消毒安全卫士机器人、东软配送骑士机器人、东软智能信息采集系统。这5款智能终端产品可有效防控疫情，为医院抗疫、企业复工、人员返程提供安全保障。

1.东软测温防控/智能巡检机器人，可为各行各业提供服务。该产品主要应用于服务场所的一线岗位，可身份证实名认证并精准测量来访者体温，在无人值守的情况下，时刻为服务场所把好第一道防线！用红外准确测体温、识别是否带口罩、代替人工做登记、还能定时定点地设置巡逻路线，更大程度地避免人员接触，保证每一个人的安全，可全面应用于银行、学校、企事业单位、公共卫生场所等。

2.面向医疗行业的东软医护助理机器人，可在无人值守的情况下，通过交互式引导、视频展示、语音对话等方式与就诊人员交流。通过预设的无人分诊及导航等功能，对发热及有症状疾病患者进行快速分诊，并为患者提供就医路线与科室；还能通过院内导航询问，将患者直接引导到就诊位置，最大限度减少直接接触，为门诊把好第一道关。同时，东软医护助理机器人还可为门诊患者提供挂号、缴费、紧急沟通、科教视频、物价查询等自助功能。

3.东软消毒安全卫士机器人，是东软全新推出的具有强劲灭菌效力的安全环保类产品，具有消灭彻底、安全环保、自主导航、消毒路径可追溯等特点，保证灭菌效力、避免交叉传染、残留物安全可测。此外，该款机器人可自主完成建图导航，智能避障，完成消毒任务后智能充电。同时，实时监控消毒流程，生成完整工作日志，保证室内卫生消毒工作的安全、高效。

4.东软配送骑士机器人，是一款应用于医疗场景的配送类产品，让医护将药物或餐食通过机器人精准无误地送进特殊病房，减少人工接触传染源的危险。此款机器人配送物品承重范围大，身份扫码开锁，箱体封闭状态杜绝污染，采用温度锁定保护特殊物品的存放。东软配送骑士机器人效率是人工配送的10倍以上，保证疫情期间配送工作的精准、高效。

5.东软智能信息采集系统，包括信息填报、实名核对、实时测温、电子出入证、数据管理等功能，将极大助力在医院、社区、学校、政府单位、银行、厂区、写字楼、超市、药房等场所流动人员的出入管理、高效复工、安全返校。

在这场没有硝烟的战“疫”中，东软会一直用科技的力量帮助阻止疫情进一步扩散，助力防疫工作，保障安全复工。

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【责任编辑：谭啸】

来源：HIT专家网   策划：编辑部

【编者按】

HIT专家网从1月24日除夕之日即启动和持续开展“抗击疫情”系列报道，并及时公开征集医疗机构信息部门投稿、公开面向用户和企业征集线索和采访函，得到HIT业界积极响应，在业界产生强烈反响。

我们始终关心着，全国各地医疗机构利用信息技术开展疫情防控紧急响应措施和实战经验；我们始终关注着，一大批HIT企业在春节期间就紧急驰援武汉、通过各种方式驰援全国医疗卫生机构的疫情防控信息战。

此刻，卫生信息人虽然不是白衣战士，但正与白衣战士并肩作战。他们既有医院信息部门，也有HIT企业员工。我们从中感受到卫生信息人的坚韧与实干，感受到医疗信息化行业众志成城的磅礴力量！

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HIT专家网：针对此次疫情，心医国际目前所采取的主要措施、所承担或主动开展的支援工作有哪些？

心医国际：抗击疫情工作具有极端重要性和紧迫性，心医国际近百名同事从大年三十开始，放弃假期奔赴一线，投入到助力全国各地医疗机构抵抗疫情的阻击战中。更为重要的是，心医国际团队夜以继日研发上线“抗疫极速云平台”，供各地卫健委及医疗机构在疫情期间无偿使用。云平台以24小时响应的状态鼎力支持各地用户疫情防控工作，保障抵抗疫情最前线。

“抗疫极速云平台”采用云服务、云部署模式，助力搭建省/市级新冠病毒远程防控云平台，符合抗疫紧急需求，能以高速建设的模式在全国快速应用。

云平台整合提供5项服务，解决5大问题：一是“云会议”，卫健委应急工作视频云会议，帮助政府应急防控统一️指挥、统一部署；二是“云会诊”，定点医院隔离区、清洁区及发热门诊会诊协同，减少医务人员感染风险；三是“云培训”，省级及国家级专家防控教育与培训，加强防控意识，防护能力及治疗水平；四是“云影像”，新冠疑似患者云影像诊断服务，提高新冠病例诊疗效率和诊疗能力；五是“云问诊”，通过在线视频问诊降低百姓恐慌，优化就诊及分诊流程。

HIT专家网：如何克服员工放假、人手短缺的困难？

心医国际：在疫情期间心医国际涌现出一批批勇于奉献、敢于牺牲的同事。他们为了患者安危、避免疫情更大范围扩散、保障前线支持工作，主动放弃了陪家人过年的时间，冒着有可能被感染的危险奋斗在一线。

比如在厦门，厦门卫健委要求1月31日晚启动远程会诊，并安排技术人员到现场实施部署。云医疗福建区域的同事接到通知已经是1月30日下午。时间紧、任务重！他第一时间与卫健委进行技术、解决方案的沟通，了解详细需求。1月31日，从早上8点到晚上10:30，从系统搭建、账号开通到会诊报告申请、病例上传，全部一个人沟通协调，用最快的速度搭载了新型冠状病毒肺炎云平台，部署了远程急诊会诊系统。

HIT专家网：如何评估前一阶段的工作成效，下一步有何计划？

心医国际：在短短10天内，抗疫云平台已累计覆盖超过一万家各级医疗机构，为政府远程监控各隔离病区实时情况、为危重患者和未确诊患者提供专家会诊诊断、咨询等工作提供了重要保障和支撑。

疫情期间，心医国际先后为陕西、山东、山西、青海、新疆自治区、厦门、大连等省市卫健委与抗疫医院、隔离病区之间，搭建起疫情防控与诊断云平台，供医院在疫情期间无偿使用。同时还助力华润医疗迅速推出以视频咨询为主的线上问诊产品，依托华润旗下的互联网医院及线下100余家全国实体医疗机构，构建线上线下结合的立体防控守护健康服务网络。

目前疫情形势严峻，下一步心医国际还将继续采用云服务、云部署模式，快速将“抗疫极速云平台”部署至全国各地，同时根据实际情况不断升级产品。在助力更多地区高速有效防控疫情的同时，为卫健委及医疗机构各项工作提供全方位支撑。

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【责任编辑：谭啸】

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【编者按】

HIT专家网从1月24日除夕之日即启动和持续开展“抗击疫情”系列报道，并及时公开征集医疗机构信息部门投稿、公开面向用户和企业征集线索和采访函，得到HIT业界积极响应，在业界产生强烈反响。

我们始终关心着，全国各地医疗机构利用信息技术开展疫情防控紧急响应措施和实战经验；我们始终关注着，一大批HIT企业在春节期间就紧急驰援武汉、通过各种方式驰援全国医疗卫生机构的疫情防控信息战。

此刻，卫生信息人虽然不是白衣战士，但正与白衣战士并肩作战。他们既有医院信息部门，也有HIT企业员工。我们从中感受到卫生信息人的坚韧与实干，感受到医疗信息化行业众志成城的磅礴力量！

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HIT专家网：针对此次疫情，爱格升目前所采取的主要措施、所承担或主动开展的支援工作有哪些？

爱格升：1月27日，我司得知“两山”医院急需一批带电医疗推车用于远程会诊系统以及隔离探视系统，并要求在2月1日前到达现场并等待安装。经过内部、外部紧锣密鼓地准备，1月30日，我们成功安排专车派送此批带电医疗推车昼夜兼程，驰援 “两山” 项目现场。

特殊时期，爱格升以最快的速度调动所有资源，相关部门同事积极主动完成相关工作。公司上至美国总部CEO、亚太区总监、工厂总经理、中国区经理以及市场、运营等部门经理，下到仓库同事，都能快速响应，确保高效圆满地完成本次捐赠。

HIT专家网：如何克服员工放假、人手短缺的困难？

爱格升：这期间，爱格升工厂所有员工都在放假，整个工厂只有保安团队驻守。为了早日将我们的设备交付给“两山”医院投入使用，我们公司的EHS（职业健康部门）、仓库、运营、市场等相关部门都牺牲休息时间，积极主动完成此次捐赠工作。

最让人难忘和感动的一件事是：我们在把产品运往火神山医院时，由于白天车辆较多，堵了4公里的路，设备无法用车运进去。我们的现场支持人员决定采取人工搬运的方式，把单台重达70公斤的推车一台一台地扛进项目现场指挥部仓库。

在产品安装过程中，得到了爱格升中国区总代英迈中国当地团队、当地合作伙伴东华医为、湖北华特和通威集团的大力支持。在缺乏基本物资的情况下，工程师们不怕苦不怕累，协助我们安装调式好远程会诊系统。

HIT专家网：如何评估前一阶段的工作成效？

爱格升：我们很欣慰、也很自豪，火神山医院已开始使用远程会诊系统。远程会诊系统应用后，能充分发挥平台作用，借助专家团队医疗资源，让更多的病患得到更高效的治疗，同时减少人员跨区域传播风险。

HIT专家网：现阶段所面临的主要难点是什么，下一步有何计划？

爱格升：现阶段我们面临的主要难点是开工恢复生产的问题，当前各地的需求量很大，但我们工厂依然严格遵守当地政府的要求，延迟到2月10日复工。我们将优先安排满足中国医疗市场的需求。

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HIT专家网从1月24日除夕之日即启动和持续开展“抗击疫情”系列报道，并及时公开征集医疗机构信息部门投稿、公开面向用户和企业征集线索和采访函，得到HIT业界积极响应，在业界产生强烈反响。我们坚信，利用信息化手段减少医疗物资消耗、预防和降低交叉感染风险，为医务人员、患者和自身提供安全有效的信息保障，是当下卫生信息人的职责所系，也是价值所在。

我们始终关心着，全国各地医疗机构利用信息技术开展疫情防控紧急响应措施和实战经验；我们始终关注着，一大批HIT企业在春节期间就紧急驰援武汉、通过各种方式驰援全国医疗卫生机构的疫情防控信息战。

此刻，卫生信息人虽然不是白衣战士，但正与白衣战士并肩作战。他们既有医院信息部门，也有HIT企业员工。我们从中感受到卫生信息人的坚韧与实干，感受到医疗信息化行业众志成城的磅礴力量！

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HIT专家网：针对此次疫情，贵企业目前所采取的主要措施、所承担或主动开展的支援工作有哪些？

金蝶医疗：疫情来势汹汹，武汉地区医疗防护物资极度短缺，金蝶医疗软件科技有限公司（简称“金蝶医疗”）迅速协调资源，第一时间向武汉优抚医院捐赠了一批N95口罩，为一线医护人员提供力所能及的帮助。

金蝶医疗于1月24日成立“新型冠状病毒肺炎疫情专项工作组”，一方面组织人员保障医疗机构信息系统的顺畅运行；另一方面，面向医疗机构开通“肺炎专问”在线咨询服务。截至2月4日23时，金蝶医疗累计帮助23个省市区的112余家医疗机构开通“肺炎专问”线上服务，有效分流线下患者，大幅降低患者交叉感染风险，并进行有效的分诊和转诊；同时，充分调动异地医疗资源，减轻疫区医疗资源不足的压力。

另外，金蝶医疗实行客户服务请求一级响应机制，确保现有信息系统顺畅运行；对外实时更新“肺炎专问”上线医疗机构名单，方便全国患者查询。做好疫情期间员工自身防护指导措施与要求，确保不为疫情额外增添负担。

金蝶医疗的母公司——金蝶国际软件集团有限公司于1月30日宣布，通过中华思源工程扶贫基金会捐赠人民币1000万元，用于资助奋战在武汉及周边地区防治新型冠状病毒的一线医护人员。

HIT专家网：如何克服员工放假、人手短缺的困难？有没有一些感人的故事？请举例说明。

金蝶医疗：疫情来袭之际正是春节伊始，员工们都分散在各地度假或者与家人团聚。作为医疗行业的IT信息化企业，我们深感在这个关键时刻应当挺身而出，为我们的医疗机构客户，进而为广大人民群众，提供力所能及的信息化支持。

公司火速组织成立了“新型冠状病毒肺炎感染疫情防控专项工作组”，安排各部门迅速投入到满足客户需求和保障员工健康的各项工作之中。工作组成员克服困难，抽出自己假期的时间，全力保障客户系统的稳定，并在极短的周期内为全国百余家医院及医疗机构上线“肺炎专问”，满足患者们远程就诊的需求。尽管国家和地方政府推迟了复工时间，但是工作组的成员们仍利用各种方式和手段在持续工作，更有部分核心成员主动放弃休假提前回到公司所在地，以便更好地投入工作。

在服务期间，我们也收获了许多医院和患者的肯定，让我们倍感欣慰。德令哈市中医院、上海儿童医学中心、汝州市第一人民医院等多家医疗机构纷纷点赞。

HIT专家网：如何评估前一阶段的工作成效，能否列举相关数据？

金蝶医疗：从1月24日开始成立肺炎专项行动小组，短短一周时间内，金蝶医疗上线百余家医院及医疗机构，累计肺炎咨询订单上万条，日均咨询订单约1500条，获得院方及患者一致好评。此外，联合微信第三方合作伙伴上线疫情地图、疫情辟谣及肺炎自查等新功能，降低医院线上咨询的压力，为患者提供更好的信息平台，目前已协助50多家医院进行官微线上宣传，从技术到运营服务，全流程保障医院运行。

HIT专家网：现阶段所面临的主要难点是什么，下一步有何计划？

金蝶医疗：我们感觉主要面临以下三点困难：

第一，医院的临战状态和IT企业员工半休假状态相矛盾。由于相应地区推迟复工，大部分员工都在家移动办公，设备条件、网络条件、对企业研发开发生产环境的使用依然有着诸多限制。

第二，医院的需求集中爆发，超过研发和服务的负荷。给医院上线新功能时，医院根据实际应用需要和医院特点会提出很多需求或建议，但是太多需求同时涌现，加上现阶段研发资源不稳定，短时间内很难完全满足医院。目前员工在家移动办公，只能加班加点地服务。而且由于产品研发人员目前不能到一线去体验，也会影响他们对医院需求的理解。

第三，交付软件功能后的培训运维服务体系未完善。因为疫情上线的一些新功能，存在二次配置或者逐步增配的的工作，医护的培训、系统数据的每日上报等等，都涉及业务运营和系统运维的工作，该部分还在逐步完善的过程中，上线的医院数量越多，这方面的资源越吃紧。

下一步，在公司逐步复工、售后运维体系逐步完善的情况下，这些问题都会越来越好地得到解决。后续还将针对本次疫情的紧急应对做更多的研讨：作为医疗IT企业，哪些地方可以做得更完善。

HIT专家网：主要经验、体会是什么？

金蝶医疗：为抗击新型肺炎，金蝶医疗第一时间快速集结，全体员工全线响应医院需求，保障平台正常运行。结合近期众多医院和患者的需求，我们在医院患者服务平台的基础上，率先研发并免费开通“新型肺炎咨询”（肺炎专问）绿色通道，助力院方以线上咨询的方式，让群众足不出户了解病情、妥当处置，缓解与安抚当地群众焦虑，传播正能量，同时做好线上导诊分诊，为真正有需要的患者提供专业的医疗建议。

2月4日，国家卫生健康委印发《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，其相关指导内容与我们的应对方针和举措不谋而合，也恰恰印证了金蝶医疗在辅助疫情研判、创新诊疗模式、提升服务效率等方面的信息化支撑作用。

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【责任编辑：谭啸】

来源：HIT专家网         作者：朱小兵

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我们始终关心着，全国各地医疗机构利用信息技术开展疫情防控紧急响应措施和实战经验；我们始终关注着，一大批HIT企业在春节期间就紧急驰援武汉、通过各种方式驰援全国医疗卫生机构的疫情防控信息战。

此刻，卫生信息人虽然不是白衣战士，但正与白衣战士并肩作战。他们既有医院信息部门，也有HIT企业员工。我们从中感受到卫生信息人的坚韧与实干，感受到医疗信息化行业众志成城的磅礴力量！

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2020年春节前夕，新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势急转直下。各省市卫生健康委、医疗机构在紧急开展实体机构的疫情防控时，也纷纷将通过互联网医院开辟了这场阻击战的线上阵地。

2月6日，国家卫健委发布《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》，指出要充分发挥互联网医疗服务优势，大力开展互联网诊疗服务，特别是对发热患者的互联网诊疗咨询服务，进一步完善“互联网+医疗健康”服务功能，有效缓解医院救治压力，减少人员集聚，降低交叉感染风险。

作为一家有着9年互联网医疗从业经历的的“老牌”公司，也是国内互联网医院建设数量领先的企业，杭州卓健信息科技有限公司（简称：卓健科技）在春节期间一定“经历了什么”。为此，HIT专家网近日采访了卓健科技副总裁翟雪连女士，期待通过他们的触角“感知”互联网医院在疫情当中的实际作用以及发展趋势。

疫情加剧，互联网医院需求如雪片飞来

翟雪连坦言：“确实，在疫情期间，医疗机构对于互联网诊疗需求增加。卓健科技作为国内‘互联网+医疗’一线企业，各省市区卫健委、各医院的需求如雪片般飞来。在经历了最初一天的忙乱后，我们迅速在原有工作流程上，增加需求快速梳理响应机制，极大地提升了效率。”

卓健科技每逢过年过节均有严格的值班制度。疫情期间虽值春节放假，公司在值班制度之上增派人手，建立应急工作机制，明确责任分工，几乎全员投入加班中。大部分员工放弃了春节休假的时间，奋战在一线：有的驻扎在医院一线，确保医疗机构互联网医院正常运营，有的在家进行远程协同办公，协助医院快速开通互联网医院诊疗服务，上线发热门诊及疫情咨询，帮助医院提供及时、有效的健康咨询服务。

值得一提的是，由于医疗信息化项目以往以定制为主，本次疫情的紧急性较高，卓健科技首选医疗机构可以快速上线的产品，如提供搭建发热门诊服务、图文咨询能力及视频的相关咨询、远程问诊后开药配送、疫情自查、远程指导等服务，然后在此基础上进行个性化迭代，做到“先服务再提升”。实践证明，无论是医院还是各地卫生健康委，在应急响应阶段均对此类工作方式与产品沟通方式表示理解支持。

比如，自1月29日起，黑龙江省卫健委按照省委、省政府抗击疫情工作部署，联合卓健科技合作建设黑龙江省互联网发热门诊应急平台技术系统，并下文要求各级医院及时对接。通过全员上岗、加班加点，仅3天时间就完成了技术平台搭建。该省级平台免费为全省各级医疗机构建设专属的互联网发热门诊，成为全国第一家省级发热平台，实现了速度快、链接全、标准高的黑龙江省互联网发热门诊建设新模式。该模式具备较好的扩展性，可以在未来承担除疫情发热之外的其它在线问诊业务。

2月5日，黑龙江省卫健委迅速下发了《关于开展黑龙江省互联网综合门诊平台建设的通知》，在全省发热平台的基础上建成了省级互联网问诊平台。除发热门诊外，该平台还支持医院线下停诊业务的线上咨询响应，为“线下停诊，线上门诊”做出积极探索。同时，政府、医院、卓健科技三方形成了紧密合作、快速反应机制，一周不到时间即接入并开通132家医院的线上服务。

线上业务火力全开：紧急响应医院各类需求

实际上，本次假期的忙碌是卓健科技平时常态忙碌的“加时延长版”。

自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，卓健科技积极支持国家及地方疫情一级响应，在1月23日即成立疫情应急工作组，各种线上业务火力全开，投入抗击疫情一线。

早在春节前一周，卓健科技团队即开始加班加点，免费为医院提供快速上线的产品。针对疫情条件下的实际需要，帮助互联网医院开通“发热咨询门诊”服务，极大缓解医护人员的抗疫压力，为患者在家咨询提供便利。有的医院日均接诊达到几百例，投入医护资源进行线上服务，减少非常时期的交叉感染。

目前，各地均有医院暂停线下普通门诊，仅保留发热门诊、急诊。这对于互联网医院来说是个巨大考验，为此卓健科技将线下服务以最快速度转到线上，服务医院的非疫情问诊，为患者提供非常时期的就医便利。

1月26日，为减少交叉感染，方便发热患者，发挥远程医疗作用，浙江大学医学院附属第一医院（简称：浙大一院）紧急开通互联网医院发热咨询门诊，调派多名相关资深专家坐诊浙一互联网医院发热咨询门诊，7×24小时在线提供免费咨询服务。同时每天通过远程系统对全省疫情救治开展指导工作，会诊全省危重病例，逐例提供指导救治方案。2月7日，浙大一院为方便患者，再次推出互联网医院专家团队义诊服务，目前已开通肝胆胰外科专家团队、心血管内科专家团队网络义诊服务。

此外，卓健科技云学院业务线也迅速配合医院的需求开通相应业务，通过远程直播方式，帮助医院对医护人员开展有关疫情防控的培训、宣教甚至考试服务。

卓健科技的医生团队第一时间整理了疫情相关的文档库，并及时更新疫情指南，提供给医院进行患者宣教。卓健科技几乎每条业务线，只要能参与到抗击疫情，均做出了相应的部署。

卓健科技还联合腾讯微信等部门，帮助部分医院发热门诊陆续接入“微信-城市服务”入口，以及腾讯为此次疫情专门提出的“疫情地图”中。

线上咨询量飙升，互联网医院展现“新苗头”

翟雪连介绍，目前，卓健科技在疫情期间支持已上线和正在上线的医院/机构已经突破200家。省级平台两家，更多对接还在持续进行中。其中，有的开通“发热咨询门诊”线上服务，有的开通线下普通门诊暂停后的线上诊疗业务，有的开展医生患者宣教、业务知识培训、或支持药物配送、临床数据分析等。初步统计，各医疗机构上线“发热咨询门诊”后，几天时间网上咨询量即突破10万人次，得到各地卫生健康委及医院用户的好评。同时，已经开通的服务协助上线腾讯的微信城市服务入口、腾讯健康的疫情地图等第三方平台。

当前疫情仍处在一个高峰期，防控形势仍非常严峻。“目前最大的问题是医院上线在线问诊后，无论是否发热咨询，医院医务人员在线接诊能力如何保障的问题，这是需要相关医院、卫生健康委用户与卓健科技一起探讨的问题。”翟雪连表示，“好在三年多来，卓健科技在公立互联网医院建设的过程中积累了一定的互联网医院运营经验，关键时刻与一线医疗机构一起开展培训、宣贯、迭代产品等，虽然工作量较大，但从技术实现和运营落地而言，我们成竹在胸。”

此外，本次疫情，直接进一步推动医院打通互联网诊疗全流程。据了解，浙一互联网医院派出近500位资深医生坐诊为患者提供服务。同时为方便慢病、常见病、以及近期不方便去医院就诊的患者，浙一互联网医院可以完成复诊、配药到快递到家，及在线开具检查检验、处方等医疗服务。

翟雪连认为，经过此次疫情防控线上问诊，互联网医院、远程医疗的作用得到了广泛认可。但是必须承认，整体医疗体系的制度与流程还未到应用成熟阶段。幸好自2018年4月以来，国家和各地对于“互联网+医疗健康”相关政策的推进，使得医院对于互联网服务这件事并不陌生。所以，期待本次疫情过后，互联网医院不仅是实体医院的补充，更是在突发情况的时刻可以起到力挽狂澜的关键作用。

“此外，随着疫情的推进，我们越来越感受到，属地医院对于本地用户服务的重要性。”翟雪连说，“患者无论是对于疫情的防控与咨询、还是非疫情相关的普通在线门诊咨询，对本地医院及医生的信任度都更高。这与广大医疗机构往日线下覆盖到的患者所建立的品牌认知有关系，也与本次疫情的特殊性也有较大的关系。”

翟雪连最后表示，对比在一线服务忙碌的医疗人员，作为企业能尽最大努力，去做一些提高效率的后方支撑是值得的。这无关乎生意，更多还是心中怀有一份期待。期待疫情早日结束，期待我们各行业恢复生产秩序，期待行业发展得越来越好！疫情当下，卓健科技迎难而上、共克时艰。以“疫情不断、服务不止”的决心，坚决打赢疫情防控阻击战！

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【责任编辑：谭啸】

来源：HIT专家网 供稿：创业慧康

新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延已持续近半个月，在国家危难之际，疫情就是命令，防控就是责任。抗击疫情，企业责无旁贷。在这场疫情防控阻击战中，医护人员冒着危险，承担医务工作者的社会责任，奋战在抗击新型冠状病毒疫情的第一线，为守护每个人的健康和生命安全贡献着自己的力量。

随着疫情的扩展，各家医疗单位防护物资消耗严重，创业慧康一直在积极参与疫情防控和应急响应保障工作，为抗击疫情贡献企业的微薄之力，为做好疫情防控工作作出了积极贡献。春节假期快速上线互联网医院咨询服务平台，全国所有医疗机构均可免费接入。

为缓解医疗机构面对医疗物资供给紧张的压力，创业慧康互联网群联合杭州梅清数码科技组织发起，为所有互联网医院合作伙伴、互联网医院咨询服务平台入驻机构免费赠送防护面罩，由于产能有限，总计20000个，每家医院赠送50个。

防护面罩由医用级胶片改造而成，材料选自梅清胶片，具有防水耐腐蚀、作为防护面罩可以有效隔离传播源和口罩之间的飞沫，减低感染风险。

创业慧康作为医疗健康信息化服务商，为共同做好疫情防控工作发挥积极作用，快速响应已上线“互联网医院咨询服务平台”小程序，协同医疗机构，线上开设全国“发热门诊”的免费咨询，为全国居民提供一个便捷、快速的免费就医通道。

病毒无情人有情，在共同抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情过程中，给予了我们万众一心、齐心协力、共同迎战的温暖力量！定能为打赢这场防疫攻坚战！

创业慧康互联网医院信息平台

全国范围内的任何医院均可免费接入

入驻平台持续报名中

机构提交资料

2小时开通上线并赠送防护罩50个

医院依托平台功能

响应政策要求积极开展网络问诊咨询

尽快为本地及全国人民提供线上咨询服务

免费申请入驻注册流程：

免费申请入驻注册方式：

方式一： 电话申请，统一客服电话，谷女士13757185714、吴女士17325738767；

方式二：微信申请，扫描下方“健康助手”二维码，添加为好友微信申请；

方式三：微信公众号申请，扫码关注“创业慧康”微信公众号，回复相关申请资料，客服将第一时间与您联系告知审核结果。

申请截止日期：  2020年2月8日（农历正月十五）

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【责任编辑：谭啸】

来源：HIT专家网    策划：编辑部

【编者按】

回首2019年及过往岁月，我国HIT行业蒸蒸日上，产业规模快速增长。

有人说，HIT行业是个“坑”。坑有多大、多深？

但不容质疑的是，过去十年的每一天，中国医疗卫生信息化事业处于有史以来的最好时期；未来十年，这一趋势不会改变。

辞旧迎新之际，HIT专家网特邀一批深耕中国HIT领域的企业高层，表达新年愿望，分享战略思考。

我们的立场是：不植入广告，只提供洞察。

这是最好的时代！我们都是追梦人，让梦想成真！

HIT专家网：回首2019年及过往岁月，在参与中国医疗信息化建设征途上，令您最欣慰的事情是什么？

王向阳：国家不断推出评级政策、医联体/医共体政策，加上医院的改扩建浪潮，极大地推动了医疗信息化的发展。整个市场欣欣向荣，是经济低迷周期中的一片沃土。

HIT专家网：展望2020年，您认为中国医疗信息化面临哪些重大机遇和挑战，作为企业将如何全力以赴抓住机遇、迎接挑战？

王向阳：机遇在于上述各类以评促建的信息化政策，信息化需求旺盛。挑战在于医疗机构的决策者被动接受这些政策，项目仓促上马，系统孤岛和鸿沟甚至会加深；加上信息化软件厂商数量增多，市场恶性竞争进一步加剧。

慧优科技作为智慧数据解决方案提供商，经历医疗数据从无到有、从有到繁的过程。一方面，县级的基层医院，近两年会迎来信息化大跃进，很多原来没有的系统会集中上线，信息化投资亦将不堪重负，需要低成本、高性能、带投资保护的解决方案。

另一方面，大型三甲医院由于信息化起步早，数据积累多，将有余力开展更多数据分析挖掘的工作，对数据处理性能的要求也成为需直面的问题。慧优科技作为数据管理处理加速的专家，能够帮助更多医疗机构提升数据处理的性能、降低基础架构投资成本、带来更长久的投资保护和服务，同时也能够帮助更多的软件厂商提升软件的使用获得感，不至于被各类数据库、存储、系统、网络等方面的问题导致软件使用慢等诟病。通过术业专攻，解决数据处理的慢与乱。

HIT专家网：展望下一个十年，您认为医疗信息化行业最值得期待的变化是什么？

王向阳：下一个十年，由于国家对医疗信息化的重视，整个行业的发展非常迅速，从医疗应用建设整合时代向数据赋能医疗时代转变。由于数据的快速和有效积累，基于数据的创新将越来越多，必将衍生出很多基于医疗数据增值的杰出公司。同时，老百姓看病将更加方便容易，医疗机构的服务意识将进一步增强。

【结束语】

“HIT企业高层新年寄语与战略思考系列”已全部发布完毕，感谢给予支持的HIT企业！感谢给予关注的您！祝大家新年快乐！

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【编者按】

回首2019年及过往岁月，我国HIT行业蒸蒸日上，产业规模快速增长。

有人说，HIT行业是个“坑”。坑有多大、多深？

但不容质疑的是，过去十年的每一天，中国医疗卫生信息化事业处于有史以来的最好时期；未来十年，这一趋势不会改变。

辞旧迎新之际，HIT专家网特邀一批深耕中国HIT领域的企业高层，表达新年愿望，分享战略思考。

我们的立场是：不植入广告，只提供洞察。

这是最好的时代！我们都是追梦人，让梦想成真！

HIT专家网：回首2019年及过往岁月，在参与中国医疗信息化建设征途上，令您最欣慰的事情是什么？

黄艳：随着“健康中国”上升为国家战略，以及信息技术和人工智能技术的快速发展，近几年国家不断出台重要政策推动医疗行业及医疗信息化领域的健康发展，百度很有幸在过去的两年里深度参与其中。我们看到，自然语言处理技术、知识图谱技术、视觉技术、语音技术等人工智能技术能够从各个方面服务智慧医院建设，比如可以帮助治理和改善医疗数据质量，帮助基层医疗机构执行更加标准化、规范化的诊疗路径，帮助老百姓获得更优质便捷的疾病筛查服务和更专业可及的慢性病管理服务。

更让我们感到欣慰的是，我们不仅看到了这些技术被广泛应用的潜力，更看到了政府、医院和医生越来越开放地去拥抱新技术和新应用，并积极参与进来，和我们一起共同促进这些技术应用的临床效果验证和迭代优化。

HIT专家网：展望2020年，您认为中国医疗信息化面临哪些重大机遇和挑战，作为企业将如何全力以赴抓住机遇、迎接挑战？

黄艳：放眼2020，一方面，有许多影响行业的新政策会持续深化，比如DRGs、电子病历评级、智慧医院建设、医联体和医共体建设、互联网医院等，这些政策将提升医院对于信息化投入的内生动力，继而引领医疗信息化行业的下一波发展浪潮；另一方面，以人工智能、大数据为代表的新兴技术在医疗行业的落地不断扩大，AI影像、CDSS、医疗大数据治理等解决方案为医疗信息化行业的数字化和智能化奠定基础。

我们认为，2020年智能化技术将会更有机会、更深入地融合到临床服务中去，技术应用的实际效果将成为重要的评价指标，真正有用、好用的产品将获得更广泛的市场认可。

HIT专家网：展望下一个十年，您认为医疗信息化行业最值得期待的变化是什么？

黄艳：在政策推动和技术发展的大背景下，医疗信息化正在从后台走向前台，它将不仅是个基础设施，而是一个可以推动医疗行业提质增效的重要工具，是实现“健康中国2030”国家战略不可缺少的关键能力。我们期待诊前、诊中、诊后服务可以真正被贯通，形成以患者为中心的一体化的就医体验，期待医疗数据可以全面助力临床、科研、医院管理和新药研发。我们也相信，信息化技术、人工智能技术和大数据技术将在其中起到重要的作用。

（更多企业高层新年寄语与战略思考将在2020年春节前推出，敬请关注）

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【编者按】

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有人说，HIT行业是个“坑”。坑有多大、多深？

但不容质疑的是，过去十年的每一天，中国医疗卫生信息化事业处于有史以来的最好时期；未来十年，这一趋势不会改变。

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HIT专家网：回首2019年及过往岁月，在参与中国医疗信息化建设征途上，令您最欣慰的事情是什么？

袁永福：都昌发展至今，已经拥有了成熟的产品体系。2019年我们在大力发展B/S电子病历编辑器，不限制浏览器、方便部署，还能做到与C/S版编辑器数据互通、格式统一。不仅是在产品功能上首屈一指，在用户体验方面也下足了功夫，结构化录入、痕迹保留、快捷辅助录入、全键盘操作等功能一应俱全。

在数据安全上我们做了很大的努力。目前医疗信息化建设中数据安全仍是短板，如何防范数据泄露风险，提升隐私保护能力是首当其冲的任务。都昌电子签名能够实现多重校验，提高校验效率，从根本上解决了病历数字签名的安全问题。

截至目前，已经有500家三甲医院、13个省级区域卫生信息平台、5000家区县级医院在使用都昌的产品。客户群体在不断壮大，不断地有使用都昌控件的医院通过了电子病历评级、互联互通测评。作为底层技术供应商，都昌始终坚信：创新是引领新技术的根本之策，创造价值服务于行业是一个企业的长久之道。

HIT专家网：展望2020年，您认为中国医疗信息化面临哪些重大机遇和挑战，作为企业将如何全力以赴抓住机遇、迎接挑战？

袁永福：未来，电子病历评级的风潮将持续。随着国家医疗信息系统评级政策要求的不断完善，对电子病历系统的要求也是日趋严格。不单要有支持结构化编辑等基础功能，最终还要落实到病历数据的质量上，加强数据质控，提升医疗数据的准确性，促进医疗数据的互联互通是关键。目前我们帮助了几十家医院通过了电子病历评级，包括最高级别7级的两家医院。

作为掌握电子病历核心技术的企业，在面临挑战和机遇的同时，将不断地发挥创新精神，抓住当下医疗信息化发展契机，着实解决行业发展痛点。

HIT专家网：展望下一个十年，您认为医疗信息化行业最值得期待的变化是什么？

袁永福：希望在未来十年，所有医院都能使用结构化电子病历，顺利通过电子病历评级、互联互通测评等，并且在结构化的基础上实现数据质量的实时监控、数据安全的有效掌控。

期待医疗信息化行业的互联互通，这是我们的初衷。成为医疗信息化行业的国际领先企业是我们的目标，用最先进可靠的技术工具解决深层次技术问题，帮助实现整个医疗信息化行业的价值最大化。

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有人说，HIT行业是个“坑”。坑有多大、多深？

但不容质疑的是，过去十年的每一天，中国医疗卫生信息化事业处于有史以来的最好时期；未来十年，这一趋势不会改变。

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HIT专家网：回首2019年及过往岁月，在参与中国医疗信息化建设征途上，令您最欣慰的事情是什么？

夏军：2019年，嘉和美康依然秉持着用户至上、服务为民的理念，在医疗信息化相关领域不辍耕耘。在稳健发展医疗机构信息化建设评估相关业务的基础上，嘉和也与国内外知名企业及前沿高校开展深度合作，积极探索互联网、人工智能及大数据技术在医疗领域的应用落地，逐步构建了覆盖医、教、研各医疗场景的信息化生态闭环，并运用优势的技术、经验为中国医疗信息化建设的发展强力续航。

HIT专家网：展望2020年，您认为中国医疗信息化面临哪些重大机遇和挑战，作为企业将如何全力以赴抓住机遇、迎接挑战？

夏军：医疗信息化的受益者众多，包括患者、临床医生、医院管理者、社区医生、医疗保险、公共卫生、卫生行政、科研机构等，这些利益相关者在信息化建设中扮演着不同角色，提出了不同的功能要求和信息标准。企业需要具有前瞻性发展思路，紧抓行业发展痛点，深度剖析用户需求，探索人工智能、大数据、互联网等新兴技术与医疗行业的良性结合模式，并运用成熟技术及服务，将其转化为可落地、能够切实服务医疗行业的工具，为医疗信息化发展助力。

HIT专家网：展望下一个十年，您认为医疗信息化行业最值得期待的变化是什么？

夏军：我国医疗信息发展已经进入全面启动时期，医疗服务的数字化、网络化、信息化建设将推动新型管理模式、诊疗模式日趋成熟。在国家政策导向下，医院信息互通共享、电子病历建设、诊疗一体化等也将逐步趋于完善。同时，人工智能、大数据、互联网技术也将与临床诊疗逐步融合，为人们带来更加便捷的就医体验。

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HIT专家网：回首2019年及过往岁月，在参与中国医疗信息化建设征途上，令您最欣慰的事情是什么？

孙嘉明：在医疗健康信息化砥砺奋进的30余年中，历经基于小型机和微机的启蒙探索、“金卫工程”与“军字一号”国家重点攻关项目的实施落地、市场机制引导下的HIT企业创建成长、以临床为核心的医院系统演化推进、支撑公立医院改革的智慧医院建设、新医改下区域卫生到全民健康的信息化保障、“互联网+医疗健康”模式创新等发展阶段。一代代HIT人通过探索与坚守立下了一座座里程碑，带来了切切实实的改变，这是我们这些“躬身入局”者最欣慰的事情。相比30年前，行业规模已不可同日而语，HIT企业已经成为行业发展的主要力量。我们正处在一个最好的时代，未来还有巨大的空间和可能。

HIT专家网：展望2020年，您认为中国医疗信息化面临哪些重大机遇和挑战，作为企业将如何全力以赴抓住机遇、迎接挑战？

孙嘉明：在机遇方面，近年来随着国家新医改深化推进，“健康中国”上升为国家战略，智慧医院、互联网医院、分级诊疗/医联体、智慧健康养老等政策密集发布，将对国家医疗健康服务供给侧改革与发展产生深远影响。此外，医疗服务领域关键应用已开始拥抱智能技术。云计算、大数据、人工智能、区块链等技术的融合应用将成为医疗行业数字化转型的驱动力量。

在挑战方面，全域健康的体系正在形成，分级诊疗医疗模式创新、医疗与预防的均衡提升、公立与民营的互为补充、三医之间的协同联动、智慧城市综合民生服务、健康产业数字经济升级，是行业持续发展的关键挑战。

行业正孕育新业态，期盼着革新的医疗科技产品。卫宁健康始终坚持“双轮驱动”的企业发展战略。2018年，我们启动研发下一代医院信息系统。新产品立足未来医院信息化发展方向，全面体现“智慧辅助、极致体验、融合为一、开放互联”等特征。我们期望从临床诊疗本质出发，以知识驱动业务，面向数字世界重构医疗业务，从而全面支撑医疗机构数字化转型。同时，卫宁互联网医疗健康服务已覆盖全国31个省/直辖市/自治区的4000余家医疗机构，包括互联网医院、互联网医疗服务监管、处方流转、移动支付及商保理赔等领域。截至2020年1月，卫宁健康累计获批89张互联网医院执业许可证，承建6个省级互联网医院监管平台（占全国建成或在建互联网医院监管平台案例的1/3）。累计1000家医疗机构借助移动支付创新服务提升患者就医体验，卫宁付累计交易额达300亿元，成为阿里及腾讯医疗行业核心服务商。

HIT专家网：展望下一个十年，您认为医疗信息化行业最值得期待的变化是什么？

孙嘉明：2020年开启了21世纪的第三个十年。对于医疗信息化行业，或者更确切地说，对医疗科技行业而言，最值得期待的是我们从对技术的热衷转向以价值服务为导向，我们将迎来医疗全面数字化的时代，聚焦服务的优质体验、数据的智能反哺和技术的无感渗透，从而赋能国家新医改供给侧结构性改革，构建“智慧赋能、价值互联”的医疗健康新生态。

未来，医疗科技企业也将立足于自己的生态定位，更有机地融合与开放，合力推动医疗健康产业的高质量发展，这将是一种更为顺应时代、更加便民惠民的转变。我们愿意在行业变革的浪潮中锚定未来，走心创造！

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HIT专家网：回首2019年及过往岁月，在参与中国医疗信息化建设征途上，令您最欣慰的事情是什么？

王春雷：作为维保保负责人，我曾经在医院信息科工作多年，见证了医院近年来信息化建设的大发展。医院信息化作为医院改革和发展的基础性工程，既是深化医改的重要任务，也是重要的驱动力。医院信息化在优化就医流程、保障医疗质量、实现精细化管理、提升服务能力等方面起着重要的支撑作用。

医院信息化建设在医院的发展规划中占据着越来越重要的地位，信息科作为信息化建设的主要技术支撑本部门也担任着更大的责任。令人欣慰的是，信息科现在的地位得到明显提升，发挥着越来越重要的作用。一方面，医院对信息化建设的投入逐年增加，院领导也参与其中，赋予了信息科更多的职责和期望。另一方面，信息科内部对增加人员、提高技术水平、内部管理提出了新的要求，为科室工作人员施展拳脚提供了广阔的空间。作为一名HIT人，感觉到非常欣慰。

HIT专家网：展望2020年，您认为中国医疗信息化面临哪些重大机遇和挑战，作为企业将如何全力以赴抓住机遇、迎接挑战？

王春雷：医疗信息化涉及到的广度和深度为业内企业提供了大量机遇，随着大数据、云计算、物联网、视联网、移动互联网、智能卡等新技术的迅速发展和广泛应用，基于移动的数据消费、基于物联网的数据收集、基于大数据的数据分析、基于云计算的数据分享正在逐步成为现实。

依托于这些业务场景并提供优质服务的企业能得到快速发展，服务于医疗行业的同时，提升企业自身技术水平和管理水平。

同时，中国医疗信息化也面临着诸多挑战。诸如网络安全，核心业务系统和底层系统的国产化，医院信息建设标准化、集成化及智能化，医疗区域化，医院管理精细化等等，这些都是当前所面临的需要解决的问题。

作为企业应该紧跟信息化建设的浪潮，着手当下，放眼未来。担负企业责任和社会责任，为社会进步做一份贡献。

HIT专家网：展望下一个十年，您认为医疗信息化行业最值得期待的变化是什么？

王春雷：未来的十年，毫无疑问依然是医疗信息化行业最好的时代，值得期待的东西实在太多。如果说最值得期待的变化，个人觉得应该是国产化，包括操作系统、芯片、核心网络设备、中间件、基础软件的国产化。不论是从国家层面的战略角度，还是从国内厂商的发展来考虑，核心软硬件的国产化要求已刻不容缓。专心研究技术，打磨产品，提高国内厂商竞争力，未来可期！

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有人说，HIT行业是个“坑”。坑有多大、多深？

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HIT专家网：回首2019年及过往岁月，在参与中国医疗信息化建设征途上，令您最欣慰的事情是什么？

刘军：我于2010年7月回国发起成立无锡识凌科技有限公司，当时在国内医疗物联网领域，主要有三大痛点：（1）很多医疗场景手工信息采集录入、效率低、易差错；（2）业务系统众多、形成孤岛，数据无互联互通，价值使用低；（3）国内标准制定严重滞后。针对这些痛点，我带领团队研发了很多产品，并积极参与国家卫健委的智慧医院标准制定，全程参与并制定《全国医院信息化建设标准与规范》等系列行业规范。

让我最欣慰的是，历经十年形成三大系列产品：SDA智能硬件（痛点1）、数据平台（痛点2）、智慧医院整体解决方案（痛点3），在国内外500余家医院使用。现已形成在医疗物联网（RFID/5G）领域的专利池：国内外专利60项，其中发明专利31项；计算机软件著作权34项。

HIT专家网：展望2020年，您认为中国医疗信息化面临哪些重大机遇和挑战，作为企业将如何全力以赴抓住机遇、迎接挑战？

刘军：目前中国医疗信息化最大的机遇和挑战在于：依托5G、大数据、人工智能等新技术，医疗数据平台基础的建设与规模应用。没有数据质量、标准化治理、互联互通，医疗大数据开发应用的价值，就无法真正体现，造福于人民健康。

2019年，识凌科技与无锡电信在5G移动医疗领域进行深度合作，利用5G网络，以医疗云服务为基石，有效打造端对端的移动医疗产品，进一步提升医护人员的工作效率，增加医疗安全，让患者更满意。识凌科技研发出“小识”机器人，通过连接到识凌云端智慧大脑和查询数据中心，查询患者信息、手术安排和费用信息等，可以自动跟医生智能语音交互。

HIT专家网：展望下一个十年，您认为医疗信息化行业最值得期待的变化是什么？

刘军：我国医疗信息化步入发展快车道，医院应用需求向临床化和公众化横纵双向拓展，大数据、云计算、5G等技术被广泛接受并逐步渗透。在政府不断加大对医药卫生事业及医疗信息化产业的支持力度的背景下，医疗信息化热潮加速升温，预计未来十年将是医疗信息化建设的黄金期。

麦肯锡全球研究院报告显示，如果美国医疗保健行业对大数据进行有效利用，就能把成本降低8%左右，从而每年创造出超过3000亿美元的产值。通过大数据技术可以加速医学的猜想、发现到医疗实践的转化：借助于不断增长的私密和公开医疗数据，大数据技术帮助人们存储管理好医疗大数据，并从大体量、高复杂的数据中提取价值。相关的医疗技术、产品将不断涌现，给医疗行业开拓一个新的黄金时代。

（更多企业高层新年寄语与战略思考将在2020年春节前推出，敬请关注）

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【责任编辑：谭啸】

来源：HIT专家网    策划：编辑部

【编者按】

回首2019年及过往岁月，我国HIT行业蒸蒸日上，产业规模快速增长。

有人说，HIT行业是个“坑”。坑有多大、多深？

但不容质疑的是，过去十年的每一天，中国医疗卫生信息化事业处于有史以来的最好时期；未来十年，这一趋势不会改变。

辞旧迎新之际，HIT专家网特邀一批深耕中国HIT领域的企业高层，表达新年愿望，分享战略思考。

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HIT专家网：回首2019年及过往岁月，在参与中国医疗信息化建设征途上，令您最欣慰的事情是什么？

陈中阳：北大医信一直将新产品研发及产品升级迭代放在首位。2019年，我们正式推出打造4年之久的拳头级跨代产品——全新一代智慧一体化医疗平台（IIH），重点解决了上一代HIS开发工具陈旧、产品架构臃肿、设计理念落后、使用体验差等“痛点”问题。

IIH具有“技术平台化、应用组件化”的产品特性，基于我们完全自主研发的医疗专业级云开发（运维）平台——XAP平台，IIH可自由定义医疗业务流程及应用，实现各类医疗场景下业务功能的自由装配。

当前，随着IIH陆续在20余家医院落地，3000余家医疗卫生机构有希望摆脱HIS能力不足的制约，基于全新的一体化系统为数字化发展打开局面。同时，IIH作为开发、测试和运维的一体化平台，能够高效支持研发和交付合作伙伴的扩展开发，为打造医疗信息化合作生态奠定了基础。

HIT专家网：展望2020年，您认为中国医疗信息化面临哪些重大机遇和挑战，作为企业将如何全力以赴抓住机遇、迎接挑战？

陈中阳：就目前来看，中国医疗信息化市场在迎接新科技转化落地的过程中十分乏力。大部分医疗卫生机构在信息化顶层设计、制度规范、标准化建设等很多方面存在欠缺，如今面对各种新技术的冲击，不得不再回过头来进行互联互通、数据中心及其他标准化建设。医疗软件市场亦是如此，众多医疗IT企业忙于追求市场增长，忽视了产品研发升级的投入，无法为新技术落地提供土壤。

未来，北大医信将继续加大在一体化产品研发升级、互联网医院建设、医疗AI和大数据探索与应用等方面的投入，搭建平台为各类应用落地提供土壤，同时肩负起推动医院信息化产业升级的重任，将技术、产品、服务凝聚起来，形成真正的智慧生产力，在良性循环的HIT生态体系中发挥更大的作用。

HIT专家网：展望下一个十年，您认为医疗信息化行业最值得期待的变化是什么？

陈中阳：随着时代发展，医院CIO、上下游企业对于医疗信息化建设的理解将不断加深，新的医疗信息化服务链条会在不断磨合中得到优化，技术革新迫使医疗卫生机构不断衍生新的需求，倒逼医疗信息化企业匠心打造更优质的产品和服务的同时，真正实现产品化，以降低边际扩张成本。

在未来智能化支撑上，医疗AI、智慧一体化仍将是医疗科技探索的主流趋势，行业发展必将推动医疗科技生态快速发展壮大，实现从创新研发到医疗过程管理、再到健康管理的生态闭环。所有HIT企业，特别是行业领军企业，将聚合实力构建更加良好的市场环境，以实现产业的健康良性发展。

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HIT专家网：回首2019年及过往岁月，在参与中国医疗信息化建设征途上，令您最欣慰的事情是什么？

冯东雷：2019是收获之年。一方面，在临床科研大数据方面，信医科技构建了完整的产品体系；另一方面，医疗区块链成为热点。2019年10月24日，习总书记在中共中央政治局第十八次集体学习时发表有关区块链的重要讲话。随后，2019年11月8日，江西省省长易炼红莅临江西省卫健委，就区块链技术在医疗健康领域的应用情况进行调研。在观摩和研讨了基于区块链的三级远程查房之后，信医链作为江西省唯一落地的医疗健康区块链应用受到了易炼红省长一行的高度评价。

此外，由信医科技参与承建的上海医联工程二期“基于区块链的长三角医疗协同服务试点”也在上海市新华医院与复旦大学附属儿童医院相继落地。同时，在大数据与区块链结合方面，启动了由复旦大学附属儿童医院牵头的国家儿童医学中心“互联网+肾脏专科联盟”的基于信医链的专科联盟大数据试点。

HIT专家网：展望2020年，您认为中国医疗信息化面临哪些重大机遇和挑战，作为企业将如何全力以赴抓住机遇、迎接挑战？

冯东雷：随着大数据与深度学习、自然语言处理、知识图谱技术的不断发展，临床科研大数据平台已经在“海量医疗数据”与“真实世界临床研究”之间架起桥梁。但从“单院”大数据扩展到“多中心”大数据的真实世界临床研究，数据安全共享问题依旧是拦路虎。基于区块链的专科联盟多中心临床科研大数据分析技术将成为健康医疗大数据的制高点。

2020年对信医链来说将是充满机遇和挑战的一年，更将是丰收的一年。信医科技将夯实信医链基础服务，拓展信医链业务支撑服务，通过与第三方合作继续丰富区块链应用场景，从远程医疗、临床科研大数据，拓展至医药、供应链、商业保险、互联网医疗、健康服务、健康养老等更多相关产业，积极推动区块链技术在大健康产业的全面落地。

HIT专家网：展望下一个十年，您认为医疗信息化行业最值得期待的变化是什么？

冯东雷：新技术与新生态将会在未来获得发展。回顾过去的十年，中国医疗卫生信息化，从以区域卫生信息化引领，发展到健康云、医疗大数据、医疗物联网、移动互联网医疗、医联体/医共体/专科联盟。如今，区块链、人工智能、AIoT、5G、VR/AR/MR等新技术与传统HIT的融合，成为医疗信息化产业再加速的催化剂。我个人认为，未来十年，将形成以医疗大数据为核心，以区块链+AIoT+5G为支撑的多通道、多模态智能化数据采集交换，基于人工智能的大数据处理与智能化服务，及VR/AR/MR的智能化交互体验。其中“大数据+区块链+人工智能”是这三个层次各自的核心技术。

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有人说，HIT行业是个“坑”。坑有多大、多深？

但不容质疑的是，过去十年的每一天，中国医疗卫生信息化事业处于有史以来的最好时期；未来十年，这一趋势不会改变。

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HIT专家网：回首2019年及过往岁月，在参与中国医疗信息化建设征途上，令您最欣慰的事情是什么？

吴威：医疗行业的信息化、数字化变革正在深化。2019年，医疗机构在信息化方面的投入越来越大。大数据和人工智能深入人心，很多医院领导都意识到了信息化的重要性，毕竟新技术在医疗行业的应用，都离不开医疗信息化的基础。

医疗行业的信息化、数字化发展简化了患者的看病流程，同时将结果更及时地反馈给患者，整个过程更透明，信息流通更顺畅，这也是医疗改革的重要成果之一。

HIT专家网：展望2020年，您认为中国医疗信息化面临哪些重大机遇和挑战，作为企业将如何全力以赴抓住机遇、迎接挑战？

吴威：首先，医疗行业有其特殊性，一般情况下该行业的变革更为慎重，当前在智能化、信息化、数字化的大潮下，医疗行业也更加意识到变革的重要性；其次，越来越多的资金流向医疗行业。现在，市场环境越来越好，建设资金越来越充裕。

当然，挑战同时存在。医疗行业是专业性最强的行业，新技术如何在医疗行业落地，如何少走弯路、避免不必要的浪费，项目如何实实在在地落地，都需要探索。要给医疗服务和患者带来价值和意义，并且能够有创新的模式变革，解决医疗资源不均衡，提高诊疗水平，提升患者预后等。

HIT专家网：展望下一个十年，您认为医疗信息化行业最值得期待的变化是什么？

吴威：我国医疗信息化建设起步较晚，基础较差，很多基础建设和体系建设缺乏，譬如我们经常谈论的互联互通，也是过去十年不断投入与建设的内容之一，其总体建设效果差强人意。展望下一个十年，期待双轮驱动，齐头并进：一方面，狠抓基础建设，建立行业的标准体系，提升软件质量，真正解决互联互通的基础建设问题；另一方面，在互联网、大数据、人工智能等新技术、新模式的应用上，稳步前进，避免过度应用，要切实解决临床问题，改善医疗服务，提升医疗质量，改善患者预后。

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卢侠亮：我感受最深的有两点：（1）近年来，国家卫生健康委陆续出台了关于医院信息平台建设、互联互通标准化成熟度评测、电子病历评级等相关政策与标准，用以指导和支持医疗机构进行数据标准、术语图谱、互操作性以及互联互通的相关工作，这些工作将会成为推动FHIR标准落地和全面应用的重要基石。

（2）技术创新正在改变医疗行业，新的医疗模式不断呈现，例如：分级诊疗促使医疗服务从大型三甲医院下沉到更便捷的社区诊疗，而在大型医疗机构，我们也看到，线上挂号、预约、检查报告获取等互联网手段让医疗服务触手可及，患者的“获得感”显著提升。

需要强调的是，作为一家医疗信息化服务提供商，拥有“无边界医疗”的全景与愿景至关重要。数据壁垒无处不在，有可能存在于不同科室、不同系统、不同医疗机构之中，也可能存在于对数据或信息的定义和理解上。HIT企业需要洞察壁垒产生的根本原因，并进行整体布局，创建打破边界的解决方案，成就无边界的未来医疗。

HIT专家网：展望2020年，您认为中国医疗信息化面临哪些重大机遇和挑战，作为企业将如何全力以赴抓住机遇、迎接挑战？

卢侠亮：打破数据壁垒将会是2020年持续面对的挑战，应对此项挑战需要技术、整体解决方案以及管理等方面的全面协同。

越来越多的数据正在变成一种新的“流通货币”。20年前，我们考虑更多的是建立一个无所不含的大数据库；而现在，数据可以在任何地方产生，联接所有数据、确保数据“流通”的互联互通能力，即互操作性，变得至关重要。但是这并不足够，医疗机构需要“干净数据”，需要一个面向医疗报表、分析以及AI、机器学习的“数据管道”，而这些都是InterSystems的优势。2020年，我们将持续助力医疗机构突破互操作性、数据安全和隐私等相关IT方面的瓶颈，取得信息化建设的全面成功。

HIT专家网：展望下一个十年，您认为医疗信息化行业最值得期待的变化是什么？

卢侠亮：未来十年，我们很期待：以患者为中心的概念将会被普遍接受，并广泛应用在所有医疗机构中；在一定程度上，数据对患者更加透明；基于AI和机器学习的强大数据处理能力可以为患者和医疗机构提供更加有价值的信息，从而通过共享决策实现个性化的精准医疗服务。

其实，想要预测未来十年的技术发展几乎是不可能的，IT的发展越来越快，相信7G、8G、9G网络应用并不遥远，数据量将会以不可想象的速度递增，只有那些有能力提供并且利用干净数据的公司才能立于不败之地。

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尉建锋：从过去多年直到现在，让我感到最欣慰的是，目前公司正在做的互联网医疗项目和以患者为中心、优化就医体验的产品得到了国家政策的支持，国家出台的相关政策和管理办法让我们在做互联网医疗服务上有据可循、有法可依。虽然这个过程中还会有更多细节上的调整和变动，但政策上的利好还是给企业发展打了一针“强心剂”，让卓健科技能够坚定地去做更多的尝试和更多的努力！

HIT专家网：展望2020年，您认为中国医疗信息化面临哪些重大机遇和挑战，作为企业将如何全力以赴抓住机遇、迎接挑战？

尉建锋：新的政策、新的服务模式出现后，会有更多厂商、服务机构一起参与，从某种意义上讲市场竞争会更加激烈，互联网医疗市场趋于白热化，对企业来讲会面临更大的挑战，卓健对此做好了充分的准备。我们将从患者服务功能的模型开发、场景探索的深度上来提供更好的产品，在全国打造省级头部样板、区域医疗服务样板，为互联网医疗行业提供更多的参考，真正让老百姓通过产品服务享受到优质、高效的就医体验。

HIT专家网：展望下一个十年，您认为医疗信息化行业最值得期待的变化是什么？

尉建锋：未来十年里，医疗信息化行业值得期待的变化可以从互联网工具在连接人和人、人和物、物和物这些维度上去考虑。我们在多年的互联网医疗探索中发现，很多医院数据、医院和医院之间的数据、患者在各家医院之间的数据以及医生和患者之间的信息连接，都是非常碎片化的。因此，在未来十年中，如何将数据安全地融合、更好地连接医患之间的服务来提供基于患者的全程管理是一个大方向、大趋势。卓健也会积极努力地探索更多的服务场景，更好地落实产品样板、服务模型。

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沈雷：2019年，卫生健康行业在“互联网+医疗健康”、智慧医院建设等方面都取得了长足发展，信息化建设在推动医疗服务管理规范化、精细化发展发挥了重要的支撑和保障作用，优化了诊疗流程，改善了患者就医体验。在卫生健康信息化发展过程中，不断面临着网络安全防护、医疗数据质量安全、医疗行为责任追溯、患者隐私保护等众多敏感的安全问题，行业对此高度重视，在相继出台的政策规范以及电子病历系统分级评价、互联互通标准化成熟度测评等工作中，突出强调了安全体系建设的必要性，并明确具体建设内容。特别是2019年底《中华人民共和国密码法》的出台，更是在卫生健康行业引起了巨大反响，各级单位充分认识到密码技术的关键作用，并将密码应用规划纳入网络安全体系整体建设中。作为信息安全从业者，这是一种莫大的鼓励与激励！

HIT专家网：展望2020年，您认为中国医疗信息化面临哪些重大机遇和挑战，作为企业将如何全力以赴抓住机遇、迎接挑战？

沈雷：当前国家正在推进分级诊疗制度建设，通过开展信息化建设促进了跨地域、跨机构就诊信息共享，确保了转诊信息畅通，这就带来很多信息安全风险和挑战，直接影响分级诊疗业务能否安全有序开展。因此，推进医疗卫生信息化建设与开展信息安全体系建设同等重要，需要同步解决网络安全问题、患者隐私保护问题、健康医疗数据质量安全问题等面临的风险与挑战。作为信息安全从业者，面对医疗信息化发展对安全提出的更高要求，我们将密切关注医疗业务发展，坚持核心技术自主创新，始终以用户为中心，持续提供高品质的信息安全服务，为构建安全可信的卫生健康网络空间贡献力量。

HIT专家网：展望下一个十年，您认为医疗信息化行业最值得期待的变化是什么？

沈雷：随着健康医疗大数据、医疗物联网、区块链、AI医疗等技术的变革，不断催生出健康医疗新业态，推动健康医疗服务逐渐智能化和精准化。在下一个十年，我国医疗信息化格局将不断变化，医疗业务将全面融合，医疗数据广泛共享，这将迫使医疗信息网络边界逐渐瓦解，进入“零信任”网络时代。在此种变化下，如何重塑网络安全边界和网络信任，保护患者隐私与医疗数据质量安全，将成为信息安全产业的新发展方向和巨大市场机遇。我们将不懈推动企业技术创新、催生新的安全产品与服务业态，使我国医疗信息化发展因密码服务的保障而如虎添翼。

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张少典：我最欣慰的是，森亿智能逐步完善和形成了贯穿医院数据汇集、治理、应用的智慧医疗解决方案。以数据治理为例，森亿智能在传统的集成平台基础上，推出了基于AI的医院信息集成与数据治理解决方案。产品一上线，便接到了十余家客户的订单。基于此方案，我们帮助某医院在两个月内集成治理了院内来自8个厂商、12个系统、从2006年至今13年的数据，总数据量达4亿余条。通过全院级的数据治理，形成了高可用和高质量的科研数据资产，大幅提高了医院的科研效率和产出。在数据场景应用方面，我们推出了基于人工智能的VTE闭环解决方案。合作医院在使用该系统半年后，医院的VTE风险评估比率从过去的53.75%提升至98.8%，评估效率也从每位患者15分钟提升至1-2分钟。换言之，系统一个月平均可为全体医护人员节省600小时工作时间。

HIT专家网：展望2020年，您认为中国医疗信息化面临哪些重大机遇和挑战，作为企业将如何全力以赴抓住机遇、迎接挑战？

张少典：“让医院数据变得可用”，仍然是智慧医院建设过程中最重要的一环，同时它也是非常庞大、繁杂的工作。2020年，森亿智能希望帮助更多的医院将传统“各自为政”的医院信息系统打通，将数据“孤岛”变成真正能够服务于医生与患者、提供有效诊疗协助的大数据宝藏。为了“让数据变得可用”，森亿智能要从一些庞杂而毫不“高大上”的基础数据梳理工作做起，帮助医院建立数据中心，提取、清洗、标准化纠偏、补全等等，打好AI应用的基础。

HIT专家网：展望下一个十年，您认为医疗信息化行业最值得期待的变化是什么？

张少典：下一个十年，围绕智慧医院建设，AI将发挥重要作用。它不仅可以帮助医院提质增效、降本增益、模式创新，还能推动医疗体系内各方的变革和提升。例如：提升医生水平和诊疗效率、降低优质医疗服务的价格、提升医院运营能力、高效管理患者全生命周期医疗健康数据、为患者提供全场景主动式健康管理。

智慧医院改变了传统医院的模式，让医院变得更安全，医生更高效，病人得到更多的幸福和安全感。我认为，医疗AI的市场非常广阔，它会在不同科室、场景下被广泛应用。未来，因医生个体水平的差异、经验的差异而导致的误诊和漏诊将不再出现。你可以这么理解，医生的每一个判断和决策，背后都会有AI系统在辅助提醒，比如说抗凝药的治疗，用不用、用几天、多大剂量、是否需要配合其他药物使用等问题，都会有模型告诉医生该怎么做。同时，这也是森亿智能“最优化每一个医疗决策”的发展使命。

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况华：５年前，联空网络成立，致力于将互联网的技术和运营模式引入医疗机构，从而帮助医疗机构建立更加高效便捷的就医服务模式。我们的实践从移动支付开始，到围绕医院就医流程进行全面优化。从2018年开始，我们围绕建立收费结算无人值守模式进行了深度实践和探索，希望通过无人值守率的提升，降低医疗机构对收费结算窗口的人工服务依赖，提升就医服务效率，让老百姓真正减少就医排队，让就医更加有序。

值得欣慰的是，通过不断打磨和实践，多家试点医院实现了无人值守率的快速提升，关闭人工收费结算窗口达到50%以上，患者均次就医时间至少节约１小时以上。2019年度，我们成功为超过5000万人次就医支付提供了技术和运营服务保障。

HIT专家网：展望2020年，您认为中国医疗信息化面临哪些重大机遇和挑战，作为企业将如何全力以赴抓住机遇、迎接挑战？

况华：当前，一方面，“互联网+医疗健康”已经成为国家战略，配套政策和要求不断深化，医疗行业的“互联网+”进程已经从互联网企业推动正式转变为政策推动、医院自身需求推动，让整个行业有了真正的需求方；另一方面，人工智能、区块链、IoT等新技术不断成熟，技术与行业场景融合的众多可能性让科技企业有了更多机会。如何在发展过程中找到自身的核心价值至关重要，既是机遇也充满挑战。联空网络将继续深耕智慧就医场景，帮助医疗机构建设更加智能、更加科技、更加时尚的新型就医模式。

HIT专家网：展望下一个十年，您认为医疗信息化行业最值得期待的变化是什么？

况华：未来十年，“互联网+”将成为医疗行业的基础设施，科技与医疗行业的融合将带动行业效率和价值的跨越式提升。未来的医疗信息化，一定会更加智能，经过科技力量加持的医疗行业还有很多的想象空间，未来所有的这一切都值得期待。

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张超：左手医生在医疗信息化领域的资历只有3年。在这3年内，我们发现人工智能技术越来越多地被医院引进和应用，信息系统越来越多地去拥抱影像分析、语音录入以及自然语言处理等AI技术。不仅如此，在与信息化老师的沟通过程中，我们发现，他们在立足临床需求的基础上，对技术的边界、可及性以及未来发展趋势都有非常棒的把握，能够容忍技术的短期不足，愿意提供临床实验场景，并相信我们相信的所有美好。这是让我们最欣慰的事。

HIT专家网：展望2020年，您认为中国医疗信息化面临哪些重大机遇和挑战，作为企业将如何全力以赴抓住机遇、迎接挑战？

张超：电子病历的大规模应用以及“互联互通”等以评促建信息化工作的开展，为智慧医院建设打下了良好的基础。我们认为，智慧医院建设是中国医疗信息化建设面临的重大机遇，“智慧医疗”帮助医生解决效率与安全的问题，“智慧服务”持续提升患者就医体验，“智慧管理”以全局视角去优化医疗资源运转。

我们理解，相关挑战主要集中在这些信息化产品如何能够真正与临床相结合，达到临床要求，真正赋能医生，而不是给医生添乱。对HIT企业的挑战还包括：如何把临床化产品标准化、规模化，把信息化服务产品化，把相关咨询服务化。

针对企业来讲，我们会基于自身优势围绕“智慧服务”建设不断发力，从诊前分导诊、预问诊到诊后用药管家、疾病管理等产品帮助医院给患者提供全流程就医服务。让AI医生去帮助患者实现更合理的就医、更科学的康复，有效支持智慧医院建设。

HIT专家网：展望下一个十年，您认为医疗信息化行业最值得期待的变化是什么？

张超：每个医生都有一个AI临床助理，每个患者都有一个AI医生。对医生来讲，这个AI助理可以最大程度地帮其解放双手、提升效率、查漏补缺、保证临床质量，让其更加专注于医疗核心。对患者来讲，这个AI医生在诊前帮助患者分析病情，合理规划患者就医路径，在诊后指导患者安全用药、科学康复，回答患者基础问题，并针对性进行患者教育。

（更多企业高层新年寄语与战略思考将在2020年春节前推出，敬请关注）

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【责任编辑：谭啸】

来源：HIT专家网    策划：编辑部

【编者按】

回首2019年及过往岁月，我国HIT行业蒸蒸日上，产业规模快速增长。

有人说，HIT行业是个“坑”。坑有多大、多深？

但不容质疑的是，过去十年的每一天，中国医疗卫生信息化事业处于有史以来的最好时期；未来十年，这一趋势不会改变。

辞旧迎新之际，HIT专家网特邀一批深耕中国HIT领域的企业高层，表达新年愿望，分享战略思考。

我们的立场是：不植入广告，只提供洞察。

这是最好的时代！我们都是追梦人，让梦想成真！

HIT专家网：回首2019年及过往岁月，在参与中国医疗信息化建设征途上，令您最欣慰的事情是什么？

龚时康：2019年6月，2018年度国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评结果公布。在通过本次评测的101家医院中，有近20%使用了Rhapsody集成引擎；在通过五级乙等测评的12家医院中，更是占到了25%。Rhapsody集成引擎帮助了包括上海市儿童医院、上海中医药大学附属龙华医院、厦门大学附属第一医院在内的多家医院顺利通过本次评测，促进医疗健康信息互通共享，贯彻落实《“健康中国2030”规划纲要》精神，我们深感荣幸。

HIT专家网：展望2020年，您认为中国医疗信息化面临哪些重大机遇和挑战，作为企业将如何全力以赴抓住机遇、迎接挑战？

龚时康：在国家政策的驱动下，加强精细化管理、加快分级诊疗发展进程等需求日益高涨；同时，互联网医疗、云计算与大数据应用也进入了落地阶段，国内涌现了第三次医疗信息化发展热潮。根据国家顶层设计安排，以医联体为抓手、实现医疗服务资源的最优整合和最大协同效应的互联网医疗、分级诊疗可能成为未来几年建设的重点。同时，电子病历、互联互通、数据中台、多元支付方式等细分化项目，以及云计算、大数据、区块链等新兴技术也将获得巨大的发展潜力。

在新一轮的医改浪潮中，对于各级医疗机构和医疗信息化厂商而言，接下来的具体工作足够多，市场机遇也足够大。而机遇，同时也是挑战。纵观我国整个医疗信息化发展历程，绝大部分医院都是先建设HIS系统，在HIS系统之上再建立各种信息系统，缺乏顶层设计的医院信息化建设模式导致的后果就是大型综合性医院通常拥有数十个、上百个业务系统。再加上不同的厂家或者不同的数据模型和技术接口手段，缺乏统一的信息化标准，这样很容易形成“信息孤岛”。这不仅影响院内业务的开展，而且阻碍了与区域人口健康平台的数据打通。信息无法共享、数据无法交流，数据价值难以得到充分发挥，阻碍了分级诊疗、区域医疗协同等业务的开展，各医院更因此消耗了大量的时间与医疗成本。所以，统一信息化标准，消灭信息孤岛，改善数据质量，提高数据利用的价值，是实现医疗信息化的首要任务。

HIT专家网：展望下一个十年，您认为医疗信息化行业最值得期待的变化是什么？

龚时康：我国医疗服务发展正处在从“信息化”向“智慧化”过渡的关键阶段。“智慧医院”建设整体呈现出从原有封闭的、独立的医院信息系统，到开放的、遵循行业标准的医院信息系统，再到区域性、全国性医疗卫生服务信息平台的发展趋势。我们期待，围绕电子病历建设，实现诊疗服务环节全覆盖，通过集成平台完成各诊疗环节信息互通互联，帮助医院实现个性化、标准化数据整合，最终打通患者健康数据与诊疗数据的隔阂，用智慧扩大医院服务半径，有效缓解医院诊疗服务中的“三长一短”难题，让信息多跑路、患者少奔波，提升医疗服务体系的整体效率，进而实现“健康中国”的战略目标。

响应国家医改号召，Rhapsody将继续深耕中国市场，将国际上最新的医疗信息化理念、实践经验以及产品引入中国，促进医疗健康信息互通共享。不忘初心、牢记使命，力争为中国医疗行业做出更大贡献，给广大医患者带来切实利益。

（更多企业高层新年寄语与战略思考将在2020年春节前推出，敬请关注）

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【责任编辑：谭啸】