复星医投：民营医院集团的信息化特色之路

来源：HIT专家网     记者：孙鹏

复星医投信息总监 黄志豪

“对于大多数医院信息化从业者来说，一直较多关注公立医院信息化建设，但对民营医院信息化建设认知较少，再加上复星一直以来的‘低调’，所以更少人了解复星的信息化和‘互联网+医疗健康’到底在做什么？”日前，在“联空医加”产品发布会暨联空网络三周年庆典上，上海复星医院投资（集团）有限公司（以下简称：复星医投）信息总监黄志豪一上场便“吊”足了听众的兴趣。

据介绍，复星医投在复星医药旗下专注于医疗服务相关业务板块，主要负责对医院的投资建设和运营。截至目前，复星医投通过投资和合作，已在国内各地拥有10多家医疗机构，其中包含两个医院集团，实际已达30多个医疗机构个体。

实际上，目前复星医药在整个大健康产业中已完成了全业务布局，除了负责医疗服务板块的复星医投外，还有此前业内所熟知的医药工业、医疗器械、医疗诊断等板块，已完成从医疗服务、医药研发生产，再到医药流通、医疗保险支付、医疗器械、医疗诊断等领域的业务全涵盖。因此，其医院信息化内涵建设和互联网医院的发展形态都对业内具有不小的样本意义和借鉴价值。

民营医院集团的信息化难点和任务

黄志豪表示，与其他民营医院集团类似，复星医投的IT部门在医院集团层面主要负责两大部分工作。

第一是在投资之前，对准备合作的医院做IT尽职调查和信息化评估，帮助合作医院在投前和投后的信息化建设上，快速提出建议方案。同时，提供集团化医院信息化应用的标准模板，并在标准模板上描述各项应用的实施路径与要求，以达到集团医院信息系统水平快速提升和管理标准化的目标。

第二是在投资之后，信息化的主要工作是投后对接和支撑业务运营。一方面，通过规范化集团医院信息化建设的方向及数据标准，支持未来机构间的业务协同，并支持集团化管控战略的落地；另一方面，结合集团的实际需求，选取若干成员医院，分别针对医院特色作为单项系统的示范基地，组成集团整体信息化系统，并可复制延伸。

“我们根据成员医院的不同现况，在投后会采用不同的方式与他们合作，比如，我们与一些医院合作，整个院区没有一个独立机房，也没有信息科室，这样信息化就要从机房建起，从头开始。”黄志豪表示，经过与多家医院的合作，发现医院集团有一些共同的难题。

首先，最大的难题是各家医院信息系统不同。由于HIS的供应商不同、表结构不同，导致系统数据很难统一，流程、质量等都不易管理。

其次，各成员医院信息化基础参差不齐。复星医投旗下涵盖三级、二级、专科等不同级别和类型医院，每家医院对信息化的投入有高有低，导致水平不同。

再次，成员医院遍布全国，距离造成许多规划难题和信息沟通的问题。同时，各成员医院在信息化建设时，多以单一医院考量，缺乏集团合作的规划和想法。

基于以上问题的考量，在经过调研美国和我国台湾地区的医疗集团信息化建设后，复星医投制定了四条信息化建设原则：一是打通数据，建设开放式系统，重视信息系统间的互联互通和信息交换的开放性；二是从集团管控角度，建设标准化、可复制的信息系统；三是建设自主可控的信息系统；四是建设以病人为中心的系统，以增进医患之间的有效沟通，建立医院和患者间的长期信任关系，提高医院市场竞争力。

复星医投的信息化建设实践

据HIT专家网了解，此前，整个复星医药针对旗下成员医院展开了“星桥计划”，即为各个成员医院搭建起信息系统的“桥梁”。复星希望通过“星桥计划”，实现成员医院间的互联互通，通过信息集成平台整合集团医院运营管理，实现病历数据、医疗资源等的互通共享，以及提升区域医疗资源效率与区域整体医疗质量。“星桥计划”的主要目的，一是为复星医药大健康平台提供医疗服务的信息支持，二是为复星医药大健康闭环打下产业整合的技术支持。

复星医投首先完成了信息化的基础建设，即集团广域网建设，通过专线的方式把成员医院、成员药企等各个板块通过网络方式进行连线，在完善复星医药私有云的同时，还搭建了规范的互联互通网络架构。“我们在集团层面制定了很多策略，但如果没有项目落地，成员医院也很难去执行。”据黄志豪介绍，复星医投以总部形式推行项目，比如HRP系统、HIS系统、电子病历系统以及互联网应用等。

黄志豪表示，复星医投的信息化应用架构以项目作为内部抓手，在集团总部层面既有软件规划也有硬件规划。“成员医院在某些系统上要实现数据统一，比如HIS、电子病历和HRP等，这些系统的数据标准与未来集团的口径分析、报表等都有关，我们希望可以逐步统一。”

在互联网应用方面，复星医投在打通总部跟成员医院之间的数据通路后上线了多个互联网项目，成员医院的生产数据可传输到集团的数据中心，而从中间层收集的数据也都有整体应用规划。据介绍，复星医投与联空网络较早地就开始了医院互联网化应用建设方面的合作，从一开始通过支付宝打通线下流程，随着政策的开放开始建设互联网医院，上线了复诊、慢病管理等应用。

同时，在已打通部分中间层数据通路后，复星医投在移动端应用方面也有了很大进展。一方面，集团总部可看到成员医院的业务量、各种数据等，也能分析到最底层病人的所有信息；另一方面，成员医院院长在移动端可随时随地掌握医院的各种情况。

“除了复星医投这一医疗服务板块外，在整个复星医药的互联网架构中，我们期待可以把复星不同区块的产业借助IT的力量连接在一起，从而发挥集团资源的更大价值。”黄志豪表示，复星医投未来的信息化目标是以病人为中心，建立医、药、检一体化战略，基于整个复星医药互联网大战略，整合资源、相互通融，打造为客户带来更大价值的新产品。

为成员医院打造自己的互联网医院

黄志豪表示，复星互联网医院的定位是以患者为中心建立健康服务平台，汇聚名医、保险、智能硬件等行业资源，来作为大健康资源连接器和“医院+互联网”的使能者。复星互联网总院将整合旗下所有互联网医院的门户，共享互联网系统建设和线上线下协作运营，建设目标就是为每个成员医院打造自己的互联网医院。

据黄志豪介绍，复星互联网医院有两个层次的设计思路：

一是通过互联网总院整合所有成员医院的互联网医院门户，首先打通复星的各个板块资源，对接复星大健康资源与C端资源，导入医疗服务，通过互联网总院平台把资源赋能给成员医院。

二是将特有的创新服务如就医资源、检查检验资源等包装成解决方案的特色功能系统，通过互联网医院提供给成员医院来延伸医疗服务半径。

具体来看，成员医院的互联网医院的功能设计主要分为两个方面：

一方面是针对医疗服务延伸的基础功能。主要涵盖与联空网络合作上线的支付宝未来医院的大部分功能，包括预约挂号、报告查询、检查预约、移动支付、线上问诊、商保快赔等，把线下原本具备的服务利用互联网手段让流程更便捷。

“我们计划在政策开放后，为成员医院的医生开设互联网诊室，与当下很多轻问诊不同，因为我们都是自己的医院，控制力较强，可与HIS等系统做更多对接，比如，我们的医生可以在互联网诊室直接为患者开处方或帮助患者直接预约线下门诊、检查检验等，实现线上线下一体化。”黄志豪表示，复星医投希望让患者在互联网医院就能完成原本在实体医疗场景的服务，享受真正依托于实体医院的互联网医疗服务。

另一方面是针对医疗服务创新的特色功能，包括医护上门、健康管理、慢病管理、AI检查、中医商城等。对医院来说，之前很多已实现的医护上门等服务风险很大，在流程上造成较多困扰，复星希望通过互联网医院的特色功能“打包”整体解决方案，把更多功能通过线上服务解决，让服务更规范、更方便的同时，降低患者的风险。

“实际上，在整个复星医疗服务板块中，针对护理条线、医疗质量、财务、人事等都有专门负责人，我们希望与成员医院合作开发特色的解决方案。比如，针对医疗护理，我们开发出的‘医护上门’应用，实现了患者在出院后，可预约我们的医生、护士上门提供相关服务，无需再来医院。”黄志豪表示，复星医投还与复星旗下复星金服积极探索实践医疗电子发票的开发，目前已经实现相关成果。

想加入HIT专家网专业交流群？请添加“HIT专家网”小助手微信好友后提交你的申请哦

（请注明姓名、单位名称、职务、主管技术或产品领域，以便有针对性加群交流）

【责任编辑：孙鹏】