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上海应用“互联网+医疗”助力防疫攻坚战

上海申康医院发展中心医疗事业部副主任兼医联中心主任 何萍

来源:HIT专家网 作者:何萍

新型冠状病毒肺炎(简称:新冠肺炎,COVID-19)疫情发生以来,上海市卫生健康委、上海申康医院发展中心在疫情防控工作中快速应对并统筹部署,充分发挥“上海市级医院互联网总平台”的技术优势,快速推动全市37家市级医院开通在线咨询诊疗服务,运用“互联网+医疗”传递温暖与理性,引导人民群众科学防控,有效阻断疫情传播,为百姓健康保驾护航。

一是快速部署新冠肺炎在线咨询服务。新型冠状病毒肺炎疫情突发,公众对于发热、咳嗽等呼吸道症状比较紧张,就医和咨询的需求急骤上升,极易形成就诊者在医院聚集并形成疫情播散风险。上海市卫生健康委、申康医院发展中心自1月27日立即组织首批试点8家市级医院加班加点进行技术改造,在两天内就完成了建设任务,快速开通了新冠肺炎、发热门诊及其他慢性疾病等互联网在线咨询服务的快速诊疗绿色通道。在线咨询服务也于短短5天后的2月1日,快速拓展到全市所有37家市级医疗机构、部分区级医疗机构与社区卫生服务中心。目前由1560多名市级医院临床专家在线提供关于“新冠肺炎”以及发热、乏力、干咳、呼吸困难等呼吸道症状的咨询服务,群众能便捷地获取就诊指导和科普信息,减轻门诊就医预检分诊压力,也减少了患者不必要的往返、逗留医院与院内交叉感染。服务一经推出便受到市民欢迎,截至2月底,累计访问量为1640205次,累计咨询量为95984人次。

二是全面开展互联网咨询问诊和AI智能服务。在抗击新型冠状病毒感染肺炎的关键阶段,为进一步形成点面结合、多渠道非接触的咨询服务,为老百姓提供专家指导和科学解答,上海申康医院发展中心于1月29日在上海市级医院互联网总平台的微信公众号全新推出“新冠早筛”、“发热咨询”、“在线咨询”、“健康问答”等四项互联网咨询问诊便民服务。此举主要依据国家卫生健康委发布的《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》等权威诊疗知识,借助人工智能、大数据技术,为群众提供新冠速测和健康问答服务,通过人机问答AI模式,更好地为百姓提供针对新冠肺炎以及其他慢性病的在线义务咨询、居家医学观察指导与健康评估等服务,引导居民避免恐慌,避免扎堆去医院,做好自我防护和保持良好的生活习惯。

三是火速上线全市可视化疫情应急指挥视频系统。在上海市防控新型冠状病毒肺炎工作领导小组办公室的统一指导和推动下、上海市卫生健康委、上海市疾控中心、申康医院发展中心、所有市级医院、120急救中心均快速与市政府办公厅、市大数据中心建立了高清、可视化、可调度的应急指挥视频系统。可视化应急指挥视频系统的火速上线,对上海市疫情联防联控工作具有重要意义,相关市级医院可以每日实时动态在线视频汇报发热门诊工作情况,实现了对防疫应急事件的统一部署、统一指挥、统一调度及统一行动,成为防疫战斗中的千里眼和顺风耳,为全力打好疫情防控阻击战提供强有力的决策支持。

四是积极倡导慢病长处方自助续方以及在线预检筛查工作。在上海市卫生健康委、上海市医保局、申康医院发展中心的组织与推动下,积极鼓励市级医院依照慢病长处方规范,对慢性病患长处方进行有效管理,并通过自助信息系统为患者提供慢病续方申请。患者可在自助机上完成自助续方,简化续方流程,缩短患者院内逗留时间,降低交叉感染的风险。同时,全市十多家医疗机构利用现有微信公众号,建立线上新冠肺炎流行病调查筛查表与承诺书,患者来院前在线填报,有效减轻医院预检护士工作量,提升新冠肺炎预检工作效率,保障医院业务的高效运转。

此外,人工智能、5G等新一代信息技术也在这场战“疫”中发挥作用。上海部分市级医院积极应用5G网络与AI技术的防疫机器人等智能设备,通过5G云端智能医疗机器人开展护理、物资运送、消毒和清洁等疫情防控工作,尽可能地减少人员交叉感染风险、提升病区隔离管控水平,进一步提高防控工作的效率与安全性。上海正在用更先进的技术、更贴心的关怀和更暖心的细节,为百姓提供更便捷、更安全、更周到的服务,医患携手,共抗疫情,守护健康。

( 2020年2月29日)

作者简介:

何萍,上海申康医院发展中心医疗事业部副主任兼医联中心主任。

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