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用友软件首席架构师唐肖鲁:为何部署HRP仍须消除对ERP的严重误读?

来源:HIT专家网     小虫 编辑整理

编者按:8月29日,由中国卫生杂志社主办、用友医疗卫生信息系统有限公司协办的“从ERP到HRP的变与不变——2014医院经营管理创新论坛”在北京举行。来自各级卫生行政主管部门、大中型医院院长、医院总会计师、财务负责人、信息化负责人共450多位嘉宾出席了此次大会,共同探讨从ERP到HRP的内涵与外延,建立行之有效的运行机制,转变发展方式和管理模式。在会上,用友软件股份公司副总裁兼首席架构师唐肖鲁教授发表《企业ERP应用经验及对医院HRP的借鉴》专题演讲,以下是其演讲实录。

用友软件股份公司副总裁兼首席架构师唐肖鲁教授

用友软件股份公司副总裁兼首席架构师唐肖鲁教授

2011年,我参加过一次上海的医院信息化会议,在讨论中发现一个问题,很多行业的人在谈ERP不适合医疗行业,其理由是,ERP以产品为核心,HRP以客户和病人为核心。我认为,这其实是对ERP的严重误读。

ERP的核心是“R”,HRP的核心也是“R”,这个R的涵义就是 “资源”。ERP的核心是充分利用企业的各种资源,合理地部署资源,使资源发挥最大的作用,从而为企业提供效益。医院部署HRP的精髓,同样在于此。

那么,也许有人会说,企业的核心是企业利润的最大化,医院的核心的社会责任第一。实际上,很多公用事业领域的企业,社会责任也是第一位,效益是第二位。

ERP已成为企业全面信息化代名词

上世纪八十年代初,中国企业信息化曾经推行过各种MIS(管理信息系统)工程,基本上是将很多手工流程电子化,结果都成为“遗憾工程”。到九十年代中期,我们发现ERP是基于管理模式下的一套业务运作模型,蕴含了先进的管理思想。因此,ERP发展到今天,已经成为一个企业全面信息化的代名词。

要研究ERP的设计思想,首先要研究企业的运作模型,基本上可以分为五层:

用友ERP产品基础架构模型

用友ERP产品基础架构模型

第一个层次是目标管理层。不同行业的企业目标不同,企业按照自己的发展战略要求,具体落实到本年度的经营管理的目标,形成自己的本年度的业务运作计划。

第二个层次是业务运作层。企业的业务运作层是一个产供销的运作过程,服务型企业是服务运营的过程,制造企业是制造运营的过程,项目企业是项目建设的过程。企业运作过程中,企业规模的扩大,不得不考虑其所处行业的整体产业链的协同。

第三个层次是资源管理层。企业运作过程中,核心消耗三大资源:资金、设备、人力资源。几乎所有的行业企业在运作过程中,不可避免的消耗这三大核心资源。由于各个行业的业务差异,三大资源的需求也各有差异。

第四个层次是反应控制层。从企业内部运作的最高目标来看,其核心是提高质量管理和降低成本。服务型企业核心是要提高服务质量,生产型企业核心提高产品质量,同时尽最大可能的降低成本。降低成本的核心还在于充分利用各类资源,充分发挥各类资源的效益。

第五个层次是核算考核层。通过企业的各种计划设定目标的对比,进行差异控制。在此基础上,进一步阐释组合绩效考核管理。在企业运作模型的抽象的基础上,形成了产品基础模型。

企业ERP提升核心竞争力模型

企业ERP提升核心竞争力模型

企业的管理模式取决于企业的经营模式,对制造行业来说,就是产供销一体化的协同模式。行业是卖方市场时生产为核心,行业充分竞争进入市场经济时,变成了买方市场,产销模式发生变化。模式的转变,带动了企业业务流程和各类管理规则的变化,这才是ERP的核心。ERP的核心是以资源为核心,最值得医疗行业借鉴之处,在于它代表了组织的管理模式。

对企业来说,其核心竞争力在外部市场提升竞争能力,在内部提升管理水平,在进一步降低成本、提高质量的基础上,提高企业的效益。这是推进企业信息化,部署ERP一个很重要的目标。

制造行业信息化建设整体目标

制造行业信息化建设整体目

制造行业ERP几十年信息化建设总体目标,可以这样概括:围绕发展战略和经营目标,以加强集团管控能力和整合集团内部供应链业务为主要方向,建立集团统一的管理和业务运作平台,完成从业务层到管理者和决策者的信息化建设,有效提升竞争力;完全集成一体化化工产业供应链的资金流、物流和信息流。全面、准确、及时掌握企业经营情况,资源共享,提高效率、快速响应市场和客户的需求、强化生产计划与控制、缩短产品生产周期、提高产品质量、降低产品成本,提高客户满意度。

从技术来看,企业ERP是构建统一信息平台,实现集团管控一体化应用。

从应用来看,主要是实现产销的一体化、管控的一体化和财务业务一体化。信息化系统的管理已经远远超出传统ERP的概念。很多行业把ERP泛化了,就是一个企业经营管理全面信息化的过程。只不过其中很多精髓和思路都起源于ERP。

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