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医院实践者观点：HRP既须学习企业做法又须重视医院个性
“医院HRP比企业ERP，其实要简单许多。”北大人民医院院长助理、信息中心主任刘帆针对用友ERP模型表达了上述观点。刚于2014年5月通过美国HIMSS 7级认证的北大人民医院，在过去的近6年中开展了HRP的实施和应用实践。
北大人民医院院长助理、信息中心主任刘帆
“HRP是数字化医院建设的十分重要内容，因为运营管理对医院来说不可或缺。”刘帆说，“HRP很重要的一点是梳理医院流程。早年医院的财务系统并不管医院流程，导致财务存在很大的缺陷，而HRP最核心的部分是以财务为核心，把整个流程串起来。医院要做好HRP，有两个关键，一是字典，二是流程。物资物流的采购在医院也很难、很复杂。但和企业是一样的是，最底一层是物资字典。”
为了实施上线ERP,北大人民医院专门请专业公司对医院的建筑资产进行盘点，包括28个楼宇，4000多个房间，从而建立医院空间信息库。“由此，我们才第一次知道北大人民医院多大空间，每个科室占用了多大面积，医院做成本核算才有清晰的依据。”刘帆深有体会地说，“实施ERP或者是HRP，大量的工作不是在前面做信息化，而是在后面做基础管理。如设备的盘点、基础耗材、物资字典的整理，流程的规范等，综合在一起就是一个巨大的管理工程。”
医院的药品物流是一个很专业的领域，通常却是药剂师在承担这部分工作。北大人民医院的做法是把非核心业务服务外包，让专业的人做专业的事，实现了医院的主辅业分离。医院本身重在管理和临床安全、质量，物流、运输、后勤等交由第三方承担和管理，并且每一步骤经手人都有痕迹，实现全过程追踪管理。“好的企业管理和好的医疗质量管理是相通的。这些理念也都是我们向企业学来的。”刘帆说。
“ERP，因为在医院应用所以才叫HRP。”刘帆认为，“可能临床信息系统相当于企业的生产信息系统，但是更为复杂，背后还有一个巨大的系统在运作管理。临床数据和后台的运营管理数据连在一起，才能形成真正的闭环管理。”
解放军总医院计算机室主任刘敏超，亲身经历了该院ERP系统实施过程的底层数据接口工作。“从理论和整体模型来看，企业ERP能够适应医院HRP。医院有企业的某些特性，但只是可以满足一部分。明显差异在于最终的价值取向不一样。医院做项目实施的时候，院长不仅关注控制成本，还要关注精细化要做到什么程度、达到什么样的效果等，是多方面的综合要求。所以，HRP的设计实施一定要了解医院的需求是什么，想要的是什么效果。”刘敏超说。
解放军总医院计算机室主任刘敏超
把医院这个专业服务型单位，当作生产制作型企业来对待，ERP的适应性可想而知。
着眼点不一样，就像以前我听过一个生产企业对比神码ERP（做MRP起家）和用友ERP（做财务软件起家），一个是从生产到财务，强调以生产计划为主，生产模块功能挺强大，但财务管理却感觉到有些力不从心；一个是从财务到生产，强调以财务管控为主，生产模块的功能虽然也做的很好，但受制约的地方太多。
现在医院会计制度改革，强调借鉴企业管理的经验，实现医疗资源的配置优化，在不影响医疗质量（产品质量）的前提下达到降底医疗成本的目的，所以从企业管理的角度来看待医院管理并没有错，而且是最有可能成功的，因为我觉得从医疗业务管理转向医院全局管理可能更难。