医院CIO班学员感言 | 突破自我，管理也会带来成就感

来源：HIT专家网 作者：韩虎

【编者按】

2022年，在业界专家和企业的共同支持下，HIT专家网发起并成功举办了两期“医院信息中心主任能力培训班”（简称：医院CIO班），并于2023年7月15日在西安举办“2022年度医院信息中心主任能力培训班结业式”。

两期培训班学员总计近120人，平均年龄40岁，工作、生活均十分忙碌。所有学员都是自愿报名，并且牺牲周末休息时间、克服疫情影响，参加线上培训学习。为什么这个培训班自开办之日起，就能得到一批医院信息同行的信任和选择？在此，我们将陆续选登部分学员的结业报告，倾听他们的肺腑之言。

本文是第一期培训班学员、武汉市东西湖区人民医院信息中心主任韩虎的结业报告。

时光荏苒，不知不觉又站在了岁末的门槛（编者注：本文成稿于2022年12月）。非常感谢HIT专家网给了我一个学习成长的机会，也让我有幸认识了这么多行业大咖。经过多轮的“洗涤”，我最大的感受不是学到了什么、学会了什么，甚至“学废”了什么，最大的冲击其实是：从自我认可的“内行”变成了真正的“外行”。

从以前的修修打印机、电脑和写写小代码的“小工”，到现在具备规划、建设、运行、管理及赋能等技能的“店小二”，无论从哪个维度看，我都觉得自己还是一名小学生。

从信息科现状出发，我们这群人面临的困境大致相似：1、工作繁重，科室地位低；2、人才紧缺，难以支撑医院高速发展的信息化需求；3、信息化建设和运维缺少资金支持；4、不少医院领导层缺乏对信息化及信息科的科学重视。这些问题个个都棘手，但都需要面对。

曾经我也迷茫，怀疑自己是不是入错行。做得越久，越觉得力不从心。

通过培训班的学习，我的第一个感悟是，对信息科主任的角色定位要清晰——应该更偏向项目经理和“翻译”，既要懂项目管理，又要具备双向翻译的能力。

王力华老师在讲授信息化需求管理与项目立项课程时分享的案例，为我打开了第二扇窗。原来，信息科必须找到项目真正的痛点，才能采取行之有效的对策。记得最近一次跟医务部主任闲聊时，对方谈到报表数据不准、护士每天都是手工录入，我很惊讶，问“为什么有报表不用”，继续追问才知道，具体负责的同事没有用过报表，也没有和信息部门反映过数据偏差问题。后来经过安排人员对接后，这张报表的“手工时代”才彻底结束。

第二个感悟是，运维工作可以走出低满意度困境。

医院信息系统运维工作其实是三方都不满意的状态：第三方驻场运维觉得委屈，做了那么多，也处理了不少问题，为什么大家看到我们都像仇人？临床科室总觉得你们来得那么慢、问题长期不解决、好多事情做完了也不知会一声。信息中心每次听到的都是“总是看不到你们的人、你们平时都在干什么”这类抱怨。

我之前学习过ITIL，但只学了点皮毛，科室也拿出了点办法，情况好转过一段时间，但最后还是一如既往。这次耐心听取培训班老师们的讲解后，我们开始从以下几个方面着手改进运维工作：

1、规范管理：现场和日常的工作规范用语；

2、加强考核：用信息化手段来记录运维人员每日工作量，量化考核；

3、培训管理：新来员工必须经过培训合格后上岗；

4、考核：不定期请临床一线对运维工作开展考核。

多管齐下后，目前日常工作基本事事有回应，件件有着落。各方满意度也逐渐改善，原来管理也会带来成就感。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。对于所学所思，信息主管不能停留在“心动”的层面，更应大胆付诸实践。

第一期培训班学员： 韩虎

2022年12月

【学员介绍】

【编后】

2023年，第三期医院信息中心主任能力培训班正在授课中，第四期培训班计划8月下旬开班，欢迎全国各级各类医院信息中心主任、副主任、骨干工程师等报名参加。同时，顺应业界需求，开放部分名额给医疗信息化企业从业人员报名旁听学习。

了解培训班更多招生详情，请阅读“招生简章”

报名咨询：010-82373062/18811543423  孙婧

报名期限：长期有效

【责任编辑：陈曦】