任连仲：推动运营管理信息化，需要更强的创新精神 | 2023年南湖HIT论坛

来源：HIT专家网 作者：任连仲

【编者按】

2023年11月11日， 2023年南湖HIT论坛成功举办，近20位业界专家共同求解“数据驱动医院运营管理”的“必答题”，内容充实，亮点纷呈。本文为行业前辈任连仲主任在本次论坛上的总结发言，也是“2023年南湖HIT论坛系列报道”的最后一篇。

听完2023年南湖HIT论坛内容，让我总结，实不敢当，只能谈几点感觉。

第一个感觉是，运营管理提上日程，这使得医院信息化的使命增强了，信息人的地位提升了。

此前，我们仅为医疗服务，与医护人员打交道；现在，我们要助力医院运营管理，业务范围扩大了，要为实现“医院管理现代化”服务，任务加重了；而且，我们日常打交道的人，除了医护人员外，要更多地与管理层、与决策人打交道。这样说来，医院信息人的地位提升了。

第二个感觉是，推动运营管理需要更强的革命精神。

此前，医院信息化的建设目标主要是医疗业务的提质增效。在这个阶段，大的业务模式、大的业务流程基本都是“祖辈”流传下来的。未来降本增效的必然趋势是，可智能化的事将由AI完成，可用机器完成的，将以机代人。这将导致：冗余的机构要精简，冗余的岗位要取消。就是说，未来医院信息化工作可能要革人的命，这需要更强的革命精神。

第三个感觉是，推动运营管理需要更强的创新精神。

行业主管机构已经为医院运营管理信息化建设给出了相关意见与指引，给出了任务和要求。但如何完成这些任务、满足这些要求，没有固定模式，厂商也没有成套产品供你选择。也就是说，搞运营管理信息化建设，我们从哪儿做、怎么做，都需要根据医院自身情况，制定符合自身实际的策略和方法。因此，运营管理信息化为创新提供了新的机会。

接下来，我们需要考虑：怎么办？

运营管理信息化不是一个工程项目，不是另建一个系统，而是将医疗业务与经济活动结合，以降本增效为主要目标，以数据分析和数据应用为主要手段，推动医院管理的现代化。

我们应该抓什么？怎么抓？我提三点建议供大家参考：

1.重视数据质量。我们的任务远不止“运营管理”，互联网医疗要开展，各种形式的医疗集团要建设，电子病历应用等级还得继续攀登。不管是哪类任务、哪种项目，都必须重视数据质量，要把数据质量放在首位，不然怎么用数据驱动运营管理？

一个具体建议是：那些基础系统实在不行的，不可能产生出高质量数据的基础系统，必须更换。要坚决，要果断，拖得越久越被动。

2.提升信息化的成功率/效费比。为什么提这个建议？我在和多位行业人士的交谈中，得到的一个共同感觉是：我们国家的劳动生产率比较低，医疗IT业更低。原因是什么？不在工程师个人，主要是“务实”精神不够，“创造价值”理念欠缺，整体规划不到位，以致无功的项目多，造成效费比低。因此，提高项目的成功率/效费比，应该是主要关注点之一。

3.要向先进学习。榜样的力量是无穷的，而且榜样一直存在，我们要主动学习。

举两个例子：一个是，国家卫生健康委在以“高质量发展”为主题的新闻发布会上，介绍了湖南省湘潭市公立医院改革和高质量发展的经验。在这些经验分享中，没有提及“运营管理”，也没提及“信息化”，但可以看出，每一项改革成果都少不了信息化的支持，少不了“数据的驱动”。在接近一半的“公立医院处于亏损状态”的情况下，这个经验很值得借鉴。

另一个案例是“出院结算”。南方有些地方早就实现了出院的即时结算，而北方大多数省市还在执行“出院后三个工作日结算”的规则。对于后者而言，不管你有多少个理由，眼前已经有了榜样，那些理由都不再成为理由。

再次重申：医院运营管理信息化，不是一个项目，也不是要另建一套系统，而是一个过程，一个信息系统能力再提升的过程，一个“以人民利益为中心”的降本增效、改革创新的过程。

我认为，真正的创造力在基层。什么时候广大工程技术人员的创造力得到了充分发挥，高质量、高效费比就实现了。

如果说，2023年南湖HIT论坛的主题是一个“启动”，可以期待，明年的今天，一定会有一大批医院运营管理信息化高质量、高水平的经验涌现出来。

【责任编辑：晓青】