来源:HIT专家网 作者:李崇铭
“如果说医院信息化建设是将钱变成系统,数字化转型就是将系统变成钱,是放大信息化建设效益的过程。数字化转型从劳动效率、工具、资源配置等方面促进医院生产力发展,并重构医院业务、服务、管理等模式,为医院打造新质生产力提供可落地的新方案。”
5月17日,在CHIMA2024“医疗数字化转型工作实践”分论坛上,医疗信息化专家、高博医疗集团首席信息顾问陈金雄基于医院数字化转型的背景、现状以及期望,剖析数字化转型如何助力医院发展新质生产力。
在数字化转型浪潮中展望“未来医疗”
医疗数字化转型已然不是一个新话题,但理清数字化转型的脉络和方向,需要从这一工作的背景出发:
第一,技术推动作用。“技术进步日新月异,如区块链、元宇宙、大模型等技术热词接连涌现。”陈金雄说,就像手机从通讯工具到移动计算机、汽车从交通工具到“载人计算机”的转变一样,技术带来的变革是全面而深刻的,不仅颠覆了原有产品的功能和业务模式,还对产品价值、生态带来了巨大的影响。
第二,医院发展需求。高质量发展、公立医院绩效考核、DRG/DIP医保支付改革等发展需求,使得医疗机构必须转变发展模式:精细化运营管理、人才/技术更加合理的资源配置、向“主动服务、全程服务”的模式转变等,离不开对医疗数据的挖掘利用,以及临床、服务、管理等全方面数字化转型。
例如,好专家始终是医疗行业的紧俏资源,如何提高诊疗效率、实现医患精准匹配,让专家价值“翻几番”,是医疗业务数字化转型的重点内容。
第三,患者需求以及政策导向。患者希望小病能够线上或居家问诊,关注大病的诊疗质量和体验。以居民健康为核心,建设信息化基础设施支撑体系、全民健康信息化标准体系、“互联网+医疗健康”服务体系等政策相继出台,医院诊疗模式亟待转变。
“新一代医院信息系统,其特征在于数据驱动,实现数据和业务的有机融合、彼此赋能。”陈金雄表示,医院互联网应用要突破传统医疗模式的思维定式,将互联网融入全部流程和环节中,而非以建设线上“小门诊”“小药房”为目标。“因此,医院信息化建设要有战略,强调全局性和系统性,注重专业性和逻辑性。”
医院数字化转型与新质生产力
从生产力与生产关系的角度考察,在医院场景中,生产力包括医生、护士等工作人员,以及作为生产资料的空间资源、医疗设备、药品耗材等;生产关系则包括医院管理理念、业务模式、诊疗流程、绩效体系等。
陈金雄认为,信息系统不仅能提升医院生产力,同时也与生产关系紧密联系在一起。因此,医院的生产关系将决定信息化的发展,信息化也将对生产关系产生反作用。“医院数字化转型将直接促进新质生产力的发展,同时形成新型的生产关系。”
数字化转型推动医院新质生产力发展,陈金雄认为主要体现在以下方面,包括:AI赋能医生,全面提升医疗质量和效率;医疗设备升级;创新生产要素配置,实现线上线下一体化、院内院外一体化;数据成为关键的生产资料,驱动医疗机构创新发展等。
数字化转型改善医院生产关系,将主要体现在提升服务理念、重构服务流程、提高决策能力、完善绩效体系、再造管理方式等方面。
医院的数字化转型应如何落实到具体行动中去?陈金雄建议:
转临床。“临床的数字化转型,要关注医院最有价值的核心资源——医生。”陈金雄介绍,从医生体验出发,打造医生临床诊疗门户,通过技术手段使诊疗流程更加高效,充分发挥有限的专家资源,进一步释放医生价值。
在效率提升方面,升级医生移动工作站,以“实时在线、数据驱动、业务闭环”为特征,充分利用医生碎片化时间,优化使用体验;打造互联网时代医生门户,集成常用功能、今日待办、患者动态等模块,任务驱动效率提升。“临床数字化转型的特征是医生移动化、医疗在线化、数据虚拟化、服务全程化。”
在质量提升方面,以“临床决策驾驶舱”为代表的应用整合患者全生命周期数据,直接提供医生决策最需要的数据,消灭信息盲点;建立名医远程工作室,满足远程门诊、远程会诊MDT、科研协作等需求。
转服务。“一方面要精准触达患者需求,提升服务体验;另一方面要提高患者管理效率,助力医院发展。”陈金雄介绍,完善的患者云端服务应充分融入业务环节,实现从“人找服务”到“服务找人”的转变,以及医疗服务的无感化、及时化。通过患者门户实现“一码触达,一屏触达,一键触达”,为患者匹配最佳资源。
“患者门户的服务种类、入口越来越多,但在就诊场景中,患者某一时刻的核心需求只有一个。在数据、场景、知识的共同驱动下,患者服务才会智慧而精准,提升患者就医体验。”例如,患者线下扫码跳转对应服务页面,在线地图引导患者前往诊室就医,并可通过导引快速跳转到对应功能,这样就实现了就诊“线上线下导引闭环”。
转管理。通过数据采集、信息共享、智能支持等环节驱动全过程质量管理,使医院质控、管理和决策更有方向性,运行状态更加直观、清晰。
转模式。“数智医疗时代,医患连接方式、协同方式以及诊疗模式都发生了改变,诊疗模式和途径更加多元,呈现健康诊疗一体化、线上线下一体化、院外院内一体化等趋势。”陈金雄表示,医疗机构应关注医患数据,充分延伸服务链条,实现在线诊疗数据化、智能化、无界化。
建生态。数字化转型上云,使得医疗生态连接更为紧密。云胶片、云审片、云诊室,为院际协作、专科会诊、远程门诊、双向转诊等带来了便利,拉近了患者与优质医疗资源的距离。
拓空间。数字化转型在促进医疗机构业务增长、提升诊疗效率和质量的同时,为探索线上、院外、医学研究、公众健康等领域奠定了数据基础,数智驱动将引领医疗业务增长的“第二曲线”。
“参考梅奥诊所的案例,数据对诊疗业务与流程的颠覆,只是未来医疗的一小步。数字化转型促进医院发展新质生产力,形成新型生产关系,将使医疗机构逐步从‘会看病的机构’,演化为‘会看病的数据和科技机构’,进而带动医疗健康产业深度转型,创造新的业务模式、产业生态。”陈金雄强调,数字化转型关键在于突破传统医疗的认知框架,找准战略目标、优化流程模式,并在落地实践中不断打磨,让数智化充分融入医院建设。
【责任编辑:陈曦 版式:明超】
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