熙软科技陈冲：AI+运营，全域赋能医院管理跃升丨回顾2025，展望2026

来源：HIT专家网     作者：熙软科技董事长兼CEO 陈冲

【编者按】

时序更替，新程再启。HIT专家网延续惯例，推出“回顾2025，展望2026”系列文章，邀请行业有识之士结合自身实践积累，分享年度洞察，以思想之火花，点亮行业前行之路。

2025年，医院在“既要控成本、又要保质量、还要提效率”的多重压力下，愈发重视运营管理能力的提升。并且，医院提升运营能力的相关举措呈现三大显著特征：一是需求从“单点工具”转向“全域解决方案”，单一的应用软件或绩效系统已无法满足医院全流程、全领域管理需求；二是技术从“信息化”向“数智化”跨越，大模型与智能体应用成为新趋势；三是服务从“咨询/培训或软件服务”升级为“咨询+信息化”一体化服务，医院更需要既懂管理又懂技术的专业团队提供全周期支撑，单一维度的优化已难以满足全域升级的需求。

熙软科技顺势而为，努力构建“咨询引领、软件落地、数据驱动、智能升级”的全链条数智化运营体系，为医院的高质量发展提供全领域解决方案。

咨询引领，构筑卓越运营管理体系

以管理咨询为牵引，旨在为医院构筑适合自身发展的卓越运营管理体系。

医院运营管理咨询通常以顶层设计为核心切入点，结合多维度数据分析与全流程业务诊断，深度拆解医院战略目标、核心业务流程与关键管理痛点。基于数据挖掘的运营短板与业务诊断结论，为医院量身打造运营能力提升方案与绩效分配方案。

2025年，熙软科技战略并购专注医院管理咨询领域20年的易策咨询。易策咨询不仅拥有健全的咨询师梯队、积累了服务超500家医院的实战经验，而且在绩效管理、成本管控等核心领域沉淀了成熟的方法论体系。

熙软科技将易策咨询的积淀与自身产品技术深度融合，搭建起覆盖公立医院绩效监测、学科运营、内涵提升、规划建设、智慧管理五大方向的成熟咨询服务矩阵，既提供现代医院绩效体系设计、成本管理、临床科室运营能力提升等核心服务，也覆盖医院中长期规划、等级评审、品牌文化、智慧管理系统配套等全场景需求。

HRP强基，实现全流程精细化管理

医院运营管理平台（HRP）已成为医院运营管理的“基础设施”，其核心价值从“流程信息化”转向“业财融合、资源配置”。

市场数据显示，2025年各级医院HRP采购需求中，全面预算管理、全成本核算、物资管理的采购占比超过80%，这表明医院对HRP的需求趋势已从“功能覆盖”向“价值创造”转变。

熙软HRP平台始终以医院实际业务需求为出发点，让技术真正服务于运营。熙软新一代医院智慧运营管理平台（HRP）通过一体化设计，以全面预算管理和业务流程管理为核心，以全成本管理和绩效管理为工具，对医院人、财、物、技术等核心资源进行科学配置、精细管理。

2025年，熙软新一代HRP的价值已在多家医院得到充分验证。重庆医科大学附属第二医院作为大型三甲综合医院，通过部署熙软新一代HRP系统，打通预算、成本、资产、合同等核心模块，深度实现业财融合，构建起“事前规划、事中管控、事后分析”的全流程运营管控体系；湖北省人民医院与熙软合作打造的智慧财务系统，在会计核算、全面预算、报销管理、专项管理、智能发放等多个核心系统建设的基础上，进一步开展成本精细管理与财务运营分析功能；兰州大学第一医院同样依托熙软新一代HRP一体化管理平台，以聚焦临床服务、运营规范和数智赋能为核心，构建决策、管理、执行三级预算体系，同时打通物资管理与外部系统，完成数据标准化治理，让资源配置更高效、资金监管更透明。

更多不同类别的医疗机构携手熙软科技共建HRP系统：大型综合医院——浙江大学医学院附属第一医院、温州医科大学附属第一医院、中南大学湘雅二医院等；大型医疗集团——北大医疗集团、融通医疗集团、聊城市人民医院医疗集团等；军队医院——中国人民解放军总医院、陆军军医大学第一附属医院等；医共体——河南省罗山县医共体、新疆莎车县医共体、云南省元谋县医共体等。

ODR赋能，提升数据驱动决策能力

2025年，中国医疗AI全面爆发，众多医院加速部署大模型。这正是医疗行业新质生产力的具象化落地——从临床诊疗到运营管理，AI已成为激活医疗资源、重构服务模式的核心创新载体。但新质生产力的释放离不开数据支撑，高质量数据底座成为医院释放AI应用效能的刚需。

熙软运营数据中心（ODR）作为医院数智化运营的数据中枢，通过构建标准化数据接口与治理体系，对全量运营数据进行采集、清洗、质控、归集与建模，形成统一的数据资产库，实现数据从分散到聚合、从无序到规范、从资源到资产的转变。ODR不仅能打破数据孤岛，更能通过构建主题数据集市，为不同层级管理者提供精准的数据服务，让决策摆脱经验依赖，走向科学量化。

2025年，各地医院ODR建设需求明显增多。熙软科技承接了众多医院运营数据中心（ODR）建设和深化任务，ODR新签约合同金额接近1亿元，包括：陆军军医大学第一附属医院、复旦大学附属眼耳鼻喉科医院、中国医科大学附属第一医院、河北医科大学第一医院、广东省中西医结合医院等。

上海交通大学医学院附属新华医院在HRP系统落地基础上，建设运营数据中心（ODR），整合18套核心业务系统数据，构建起业财融合、多维一体的数据看板，生成科室级“运营体检报告”，涵盖预算执行、成本效益、绩效达成等核心指标。院科两级管理者可实时掌握运营动态，为资源调配、流程优化提供精准支撑，其HRP与ODR的融合实践已成为行业标杆。

AI融合，打造全链路高效运营引擎

数智化持续进阶的方向之一，是实现AI能力与运营管理体系、系统的深度融合。从行业发展趋势来看，AI与医院运营管理的融合正呈现“两大分化”：一是决策层AI向“精准预测、科学推演”升级，二是执行层AI向“场景化、智能化”渗透。这与熙软科技的智能化业务布局高度契合——瞄准“智慧决策”与“智能应用”两大核心方向。

在智慧决策层面，熙软科技2025年推出的运营辅助决策系统（ODSS），依托数字神经网络、模拟仿真模型等技术，帮助医院构建完整的运营指标体系，可实现运营计划精算、根因分析，并输出针对性的管理策略，为医院运营目标达成、资源需求变化、成本效益波动进行预测推演，为病种结构优化、设备采购规划、人力资源优化配置、预算动态调整等提供科学依据与引导。

在智能应用层面，熙软科技以大模型与垂直模型双重加持实现AI能力全面进化，将具备智能数据分析、数据导读、知识问答等能力的AI智能体嵌入到医院预算管理、报销管理、合同管理、招聘、人力资源等数十个具体业务场景中，实现更具人性化的智能交互体验。医务工作者无需复杂操作，即可快速获取业务数据反馈、流程进度提醒及决策参考建议，让AI技术在贴合实际工作场景的便捷交互中，真正融入日常运营，实现运营提效与管理提质的双重价值。

站在“十五五”开局的新起点，公立医院运营管理的发展规划已全面升级，核心要求聚焦“公益坚守、提质增效、数智赋能、安全可控”四大主线，不再是单一环节的优化博弈，而是以系统性改革适配高质量发展目标的协同发展。

熙软科技将筑牢“咨询+软件+数据+AI”协同合力，加大研发投入，拓展AI领域探索，持续提升AI在数据推演、智能快捷处理、科室精细化运营、病种结构优化等方面的专业支撑力，以数智协同全域赋能医院高质量发展。

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