
【南湖HIT论坛】刘喻:无锡市人民医院CRM系统究竟如何“炼”成
医院客户关系管理(CRM)系统该如何建?这是当下许多医院CIO们迫切关注的话题。

医院客户关系管理(CRM)系统该如何建?这是当下许多医院CIO们迫切关注的话题。

以患者需求为切入点,围绕患者安全、效率、成本提供全方位和全流程的服务。

医生不仅是信息系统的使用者,他们的应用情况往往决定信息化项目的成败,他们更是提升和深化卫生信息化建设、实现可持续发展的重要推手。

医学背景出身、干过医教、建过信息、做过设备,在转任门诊办主任后,朱晨对医院信息化建设有了新的思考。

借力互联互通和数据的支撑,上海申康基于‘互联网+’的理念提供连续性医疗服务。

平阴县人民医院充分发挥医院信息化给医疗带来的优势,已经走在新一轮医疗改革的前列。

借助于人工智能技术孕育而生的新一代医院配送机器人,不仅能替代传统的“人+手推车”的医院物资配送方式,更能有效增强医院物资管理的效率。

医院CRM系统的建设,将成为提升医院核心竞争力的“必争之地”。

宝山区人口健康信息化建设的第一步就是全区协同保基础,然后再考虑个性化建设。

卫生信息化发展的出发点和落脚点,最重要的是广大群众有获得感——在就医过程中,能充分享受到信息化带来的安全感、便捷性、公平性和合理的价格,缓解“看病难、看病贵”,融洽医患关系。

推进卫生信息化建设,必须要坚持实事求是的原则,以需求为导向,以应用促发展,一步一个脚印,依据本地本单位的实际,认准目标,循序渐进,稳步推进卫生信息化建设。

在中国疾病预防控制信息系统中引入“云认证”服务,目的是进一步完善用户统一身份认证、访问控制、授权管理和责任认定的安全机制。

2017年中,北大医信正式推出基于全新理念设计的新一代医院信息系统—IIH。

创新活动贯穿医疗信息化始终,是医疗信息化发展进步的直接推动力和具体体现,医疗业务借助信息化手段得到更好的医疗质量、更好的医疗安全保障、更高的医疗效益和更高的个人绩效,无一不是通过一个个的创新活动获得的

国家卫生计生委在试点基础上已开始逐步发力,C-DRG收付费改革大潮即将来临。

超过半数(60%)的受访者表示他们所在的机构有信息安全高级主管,比如首席信息安全官(CISO)。

外地到鄞州区参观考察卫生信息化的专家领导都为这里的信息化均衡发展所折服。在强化顶层设计、统一规划、统一标准、统筹建设的原则下,鄞州区在具体的实施组织过程中始终坚持了“九字真经”:实基础、抓重点、促平衡,一步一个脚印地走出了自己的特色之路。

该书充满了作者从区域卫生信息化实战中沉淀下来的经验与思考。放眼大健康,着力推动构建新型的卫生健康信息生态体系。

构建健康和谐的医患关系,改善医疗执业环境是一项系统工程,需要全社会共同努力。

基层卫生信息化建设如果还是按常规办法、习惯思维,等、靠、要,肯定是不行的;没有先行先试的勇气,没有敢吃第一口螃蟹的傻气,没有不怕失败的底气,就不可能有突破。

从医疗质量的管理角度看,目前依然存在许多空白,特别是很多医院的门急诊信息还没能够有效整合。

虽然备份一定要有,但我内心希望,永远都不要用上备份。

找到一条县域卫生信息化建设的正确路径和方法,实为一个探索中的难题、一个创新性的工程,更是十几年前作为“IT门外汉”刚分管卫生信息化时的我,一个十分头疼而又必须考虑的问题。

在信息化项目中,信息科负责该项目的工程师扮演着至关重要的角色,他们的一言一行在很大程度上决定了项目的效果与成败。信息化工作是检验信息科工程师综合能力的“试金石”,正确的心态、良好的思维、过硬的技术、艺术的沟通与恰当的方法都是必备条件。

医院临床数据中心建设对医疗信息基础设施、信息安全管理以及病人隐私管理等方面提出了新挑战,但目前CDR的研究和应用远远不能支撑这种要求,我国电子病历应用在实践中对CDR关注不够,特别是相关产品落地能力也比较差,需要医疗信息界以及各厂商加以关注...

同济医院把该院所有210多个信息系统均进行云化部署,进而支撑集团内所有医疗机构。集团内医院不用再额外建设系统,最多做一些设备的采集和接入工作,目标是要做到集团化的应用、一体化的融入、统一化的使用以及规范化的管理。

“打破对既有系统的修修补补、在外围系统打转转的发展局限,开发建设一代、令人耳目一新的医院信息系统。”医院信息系统从哪里来、又将向何处去?基于多年的实践体会,解放军总医院薛万国高级工程师对此做深刻解析。

各地在推进基层卫生信息化建设过程中,必须要加强顶层设计,各个部门、各业务条线的信息系统要统一部署,决不能以部门特殊为由,政出多门,再造“烟囱”。信息化的过程应该不断消灭“孤岛”和“烟囱”,深化在区域间和部门间的平台数据大协同,实现互联互通、...
目前,医院信息中心的最主要职能是保障医院信息系统的正常、稳定、高效运行。但由于医院业务流程复杂、一些管理流程不规范、系统故障偶尔发生等原因,造成医院对信息中心的满意度普遍不高。笔者认为,有必要对医院信息中心的业务工作进行分析和规范。

在医疗行业,生物医学信息学就是加入生物医学和医疗卫生成分的数据科学。数据科学是一个最近出现在大数据时代的新名词,而生物医学信息学,即生物医学和医疗卫生领域的数据科学,已经有几十年的历史了。
最新评论
是的,这需要院内达成一致,领导层面须支持。
非常好,贴合工作实际,有学习借鉴意义。不少年轻人不愿意主动学习,主动思考,主动做事。一是不学习,无能力,二是跟风躺平,做多做少,收入差别不大。
是的
思路很重要,行动更重要
售后服务(治疗,诊疗后有疑问需要咨询医护人员)很好啊,医院应该提供这样的渠道并且不需要收费吧,除非你是土豪,个人觉得,咨询可以有,收费较难接受,利益分配好像也很难合理合规。